当前，越来越多招聘公司正将生成式AI视为应对招聘市场降温的重要工具——既能扩大候选人来源，又能提升招聘效率。

全球招聘企业 ManpowerGroup 的首席创新官、商业心理学教授 Tomas Chamorro-Premuzic 直言：“人才市场长期处于紧张状态，企业想找到真正合适的人才来填补岗位空缺，一直非常困难。在这样的背景下，AI 的确发挥了作用：它能够帮助招聘人员从更广泛、甚至更非常规的渠道挖掘人才，通过筛选和扫描数百万份求职申请，识别出更多潜在候选人。”

图源备注：图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney

招聘公司为何如此积极扩充候选人池？原因很直接：永久性职位数量减少，招聘顾问的收费收入也随之承压。像业务覆盖31个国家的 Robert Walters，也在英国及其他市场面临收费增长放缓的问题。CEO Toby Fowlston 表示，公司正在借助 AI 技术进步来提升求职申请数量，从而触达更广泛的潜在求职者。

他们最近推出了基于 AI 的 Adify 软件，能够评估并撰写招聘广告，重点吸引来自不同背景的人才。公司表示，这有助于雇主提升团队多样性和招聘覆盖面。实际成效同样突出：Adify 的试点项目使女性求职者增加了23%，同时由于招聘广告语言得到优化，总申请量也实现了“显著”增长。

竞争对手 Adecco 的 CEO Denis Machuel 也认为，AI 正在帮助招聘人员“做出更优决策”，并加快整体招聘流程。他表示：“这很好，因为 AI 能让招聘人员把更多精力放在最重要的事情上——也就是与客户和候选人进行真实互动。” 在 Machuel 看来，聊天机器人可以与求职者展开“类人对话”，而 AI 则负责处理大量“后台工作”。这样一来，招聘人员就能腾出更多时间，与雇主和求职者建立更紧密、更真实的关系。如今，Adecco 不仅能在“几秒钟内”生成职位广告，还利用 AI 制作候选人短名单、识别核心技能。早在2021年，他们就以6500万欧元收购了法国第二大数字劳动力解决方案提供商 QAPA，后者正是依靠 AI 和云基础设施进行人才与岗位匹配。

技术也在帮助求职者降低求职门槛。Adecco 推出的 AI 简历生成工具，只需通过口头指令就能快速制作简历。他们还宣布与微软合作，打造一个基于生成式 AI 的职业发展平台，用于评估候选人的技能，并提供定制化的职业规划建议。

招聘人员和企业客户已经开始为新岗位的出现以及更多技术专长需求做准备。Machuel 预测，“提示工程师”这类职位未来将会“蓬勃发展”。不过，Adecco 最近发布的一份报告也显示，越是站在创新前沿的人群，越相信人类技能在职场中的核心价值。这份覆盖23个国家、30,000名员工的调查显示，有67% 的技术从业者认为，人类作用的重要性高于 AI。结果还表明，情商、同理心、积极倾听和人际沟通能力，是最难被 AI 替代的关键人类特质。

但 Chamorro-Premuzic 也发出了警示：与 AI 技术相关的“非人性化招聘”以及网络攻击风险，是“真正的伦理问题”。他提醒道：“如果你让 AI 基于垃圾数据进行训练，它就会输出垃圾见解和建议。如果你训练 AI 去复制人类偏好，它就会复制并放大人类的偏见与不公平，不平等现象可能因此进一步加剧。”

招聘公司普遍预计，AI 的发展将催生对全新技能的需求。Fowlston 判断，未来五到十年内，随着 AI 持续发展，“技术岗位”以及技术领域中的特定技能将变得异常紧缺、非常抢手。他也注意到了 AI 对法律与人力资源部门的影响。“要确保技术应用符合伦理，并且能够产生正确的反应和结果，这必然会带来更多法律相关的人才招聘需求。”

Fowlston 还预计，人力资源团队本身也会发生调整和转型。“因为当你开始自动化某些岗位时，就会影响岗位说明书、招聘方式、人才吸引策略，以及组织内部人才潜力的转移。”他举例说：“我们组织里有些人，最初是招聘顾问，后来转型为产品专家……再之后又走向了更加纯粹的产品驱动型岗位。”