天工AI支持上传的文件大小限制为：PDF/DOCX/TXT 单文件≤100MB、Excel/CSV≤200MB、视频≤4GB；扫描版PDF需先转换为可识别文字的文本版PDF。遇到天工AI文件过大无法上传的问题，可通过文件压缩、格式转换、分片上传（仅限API）、文件拆分、截取关键内容，或企业直连MinIO等方式处理。

使用天工AI上传文件时，如果系统提示“文件过大”，常见情况包括PDF报告超过100MB、Excel表格包含大量公式和图表、4K高清视频源文件体积过大等。此类文件通常会被系统直接拦截，无法进入后续解析流程。

确认当前限制与文件类型

打开天工AI官网（tiangong.cn）或App，进入「知识库管理」「数据分析」等对应功能页面，查看上传区域旁边或页面右下角的灰色提示文字——【PDF/DOCX/TXT单文件≤100MB，Excel/CSV≤200MB，视频≤4GB】。如果你上传的是扫描版PDF，即使文件只有8MB，也可能因为无法提取文字内容而被判定为“无效大文件”，因此需要先转换成可复制、可检索的文字版PDF再上传。

压缩与格式转换（立竿见影）

方法一：PDF压缩减小体积
可使用Adobe Acrobat或免费工具Smallpdf，在「优化PDF」中勾选「移除隐藏数据和元信息」「降级图像至150dpi」，保存后文件体积通常可缩减40%～70%。注意不要勾选「删除书签」，否则上传到天工AI后，文档章节结构可能会丢失。

方法二：Excel文件瘦身
打开Excel →「文件」→「信息」→「检查文档」→ 全选所有检查项 →「检查」→ 删除隐私信息、批注以及未使用的工作表；随后再另存为「.xlsx」格式，而不是「.xlsb」，以减少不必要的二进制冗余，降低文件大小。

方法三：视频转码压缩
使用HandBrake软件，预设选择「Fast 1080p30」，输出格式设为MP4，编码器选择H.264，质量滑块调至「RF=22」，4GB左右的原始视频通常可压缩到800MB以内，同时画质基本不受影响——AVI、WMV这类格式建议先转换，否则在上传天工AI时容易卡住且没有报错提示。

分片上传（适用于超大视频/归档包）

第一步：确认是否支持该模式
目前天工AI网页端和App端不提供普通用户手动分片上传入口，该方式仅适用于企业API调用或后台定制化部署场景。普通用户如果看到「上传失败：文件超过限制」，说明系统已经前置拦截，无法通过常规页面绕过限制。

第二步：改走替代通道
如果上传的是内部培训视频，例如2.3GB的MP4文件，可登录天工AI后点击首页「智能体」→「视频理解」→「上传视频」，此时页面底部会明确显示「支持最大4GB」。但要注意，文件必须为MP4或MOV格式，且不能是加密文件或带有DRM版权保护的视频。

第三步：断网防护操作
上传过程中不要关闭页面，也尽量不要切换标签页，尤其当进度条停留在85%～92%区间时（通常属于视频音频流分离阶段），这属于正常现象；如果此时刷新页面，已上传的数据分片会全部失效，只能重新开始上传。

拆分与合并策略（精准控制）

方法一：PDF按章节拆分
可使用PDFtk或Sejda在线工具，按照目录层级或页码范围（如1–15页、16–32页）拆分为多个子文件后分别上传。上传完成后，建议在知识库中为每个子文件添加带序号的名称，例如「XX白皮书-01_市场分析.pdf」，方便后续管理，同时AI在提问场景下仍可跨文件进行内容关联。

方法二：Excel按工作表拆出
右键任一Sheet标签 →「移动或复制」→ 勾选「建立副本」→「新工作簿」→ 点击「确定」，重复上述操作，将核心数据表、图表页和附录页分别保存为独立XLSX文件，建议每份控制在150MB以内，更有利于顺利上传。

方法三：截取视频中的关键片段
打开剪映桌面版并导入完整视频后，将时间轴移动到第12分38秒的客户演示部分，按下Ctrl+R设置入点；再拖动到18分05秒，按下Ctrl+R设置出点。完成片段选择后，点击右上角“导出”，将分辨率设置为1080p、码率设置为12Mbps，即可导出约320MB的精简视频版本，在显著降低体积的同时保留主要有效内容。

企业级上传兜底方案

如果需要启用「私有知识库直连MinIO」能力，可先联系天工AI客服并提交企业认证资料，包括营业执照和管理员手机号。权限开通后，可借助rclone命令行工具，将本地NAS中的TB级资料库自动同步至天工AI分配的专属存储桶。整个过程无需经过网页上传入口，因此能够有效绕开前端文件大小限制，适合企业级大规模资料接入场景。