今年前四个月，全国铁路客运市场持续回暖，呈现出量质齐升的良好态势。全国铁路旅客发送量同比明显增长，铁路服务质量和客运产品创新同步提升，为扩大消费、便利群众出行提供了有力保障。

根据最新统计，1月至4月，全国铁路累计发送旅客15.55亿人次，较去年同期增长6.8%。运力保障是铁路客运增长的重要基础。同期，全国铁路日均开行旅客列车11574列，同比增长6.3%。在运输能力稳步提升的同时，铁路部门始终坚持基本公共服务定位，持续开行普速列车，以及服务边远地区的公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车，进一步保障铁路出行网络的普惠覆盖。

跨境与主题列车成为新增长点

跨境铁路客运增长表现十分突出。其中，中老铁路前四个月累计发送跨境旅客14.3万人次，同比增长36.3%；广深港高铁发送跨境旅客1177.7万人次，同比增长14.8%，反映出大湾区跨境出行需求持续旺盛，人员往来更加频繁。

为满足旅客多样化、个性化的出行需求，各地铁路部门持续创新服务模式，推出一批定制化、特色化主题列车。比如，围绕大型文体赛事、演唱会活动和研学旅游需求，铁路部门加开“球迷专列”“歌迷专列”“研学专列”，有效带动沿线文旅消费增长。具体来看，郑州局集团公司开行“中原铁道·大河之南号”旅游列车，打造了南阳、长治等短途线路，以及云南、贵州等长途特色线路；成都局集团公司的“熊猫专列”已覆盖全国30多个热门旅游目的地；乌鲁木齐局集团公司的“新东方列车”串联起南北疆20余处知名旅游景点。

服务品质持续优化升级

在铁路服务升级和旅客出行体验提升方面，多项便民举措取得明显成效。“静音车厢”服务目前已覆盖超过8000列动车组列车，为有安静出行需求的旅客提供了更丰富的选择。面向携带宠物出行的旅客，“爱宠行”服务覆盖的高铁车站已增至126座，适用列车增至265趟。同时，“轻装行”行李寄送服务试点已覆盖111座车站，进一步提升了铁路出行的便利性。

在换乘服务方面，铁路出行的衔接效率也实现了显著提升。全国已有120个车站实现联程票旅客站内便捷换乘；同时，在49个车站，铁路到达旅客可享受换乘地铁免安检服务，有效提高了综合交通体系下的出行效率和换乘体验。

下一步，铁路部门表示，将继续围绕服务经济社会发展大局，密切关注客流变化，动态优化列车开行方案。未来还将推出更多主题化、定制化铁路客运产品，持续落实便民、利民、惠民服务措施，进一步提升铁路客运服务水平，让广大旅客享受到更加便捷、舒适、美好的出行体验。