Airbnb 联合创始人 Brian Chesky 在伦敦 River Cafe 接受 Dezeen 独家专访时，提出了一个值得整个设计行业高度关注的判断：设计师必须主动参与人工智能（AI）的发展进程，否则未来的世界可能不再由设计师主导塑造。

作为罗德岛设计学院毕业生，Chesky 提醒设计从业者，设计师或许正在重演过去的路径——曾经错过数字化转型的第一波红利，如今又在 AI 时代面前显得迟疑不前。

他回忆称，设计师“进入数字领域的时间其实很晚”。如果这一次在人工智能浪潮中依旧迟迟不行动，结果很可能就是：“世界将在没有设计师参与的情况下被设计出来。”

“还记得 90 年代吗？当时大多数最受推崇的设计工作与互联网几乎没有关系，主流仍然是平面与印刷设计——等大家真正转向数字设计时，已经太迟了。”Chesky 直言。

更需要警惕的是，他指出，如果设计师不能主动适应并运用 AI，最终很可能沦为工程师体系中的“下属角色”。这与互联网时代大量网站和产品由“产品经理”而非设计师主导创建的局面非常相似——设计师在关键决策环节被不断边缘化。

创立于 2007 年的 Airbnb，由 Chesky 与 Nathan Blecharczyk、Joe Gebbia 共同创办，如今已经发展为全球最大的短租平台之一，累计预订量超过 15 亿次，在几乎每个国家和地区拥有 700 万套房源。

谈到人工智能，Chesky 的核心判断非常明确：AI 将影响每一个人，每一家公司都必须认真思考它究竟会带来什么变化。

“我给所有人的提醒是——AI 在短期内可能会对你的业务造成负面冲击，也可能不会，没有人能百分之百预测。但除非你相信 AI 会被彻底叫停，否则——灯神已经从瓶子里出来了。”

在他看来，设计专业的毕业生以及创意工作者，都应该坦然接受这项新技术正在成为现实，并且不可逆转。

“AI 要么取代大量创意人才，要么显著增强他们的能力。”最终走向哪一种结果，很大程度上取决于你是否选择主动站到技术演进的一边。

进一步来说，他认为让更多设计师和创意人才参与 AI 的设计与应用，反而有助于降低这项技术潜在的负面影响。毕竟，技术本身并无善恶，真正重要的是由谁来定义它、塑造它。

“最好的机会，就是让最有创造力、最具有人文精神的人，参与到这场看似不可避免的技术革命之中。”Chesky 如此总结。

回到 Airbnb 本身，这家公司也在逐步引入 AI。Chesky 强调，人工智能应该被视为重新思考业务模式和用户体验的工具，而不是为了追赶风口而盲目使用——只有当 AI 真正对客户有帮助时，Airbnb 才会采用。

在经历高速增长之后，Airbnb 目前正处在典型的“第二张专辑难题”阶段——如何在首个爆款业务之后继续突破自我。Chesky 透露，公司正计划在未来推出第二款产品，希望复制 Steve Jobs、Elon Musk 和 Jeff Bezos 那样多次成功创新的路径。

“Airbnb 正在迎来一个全新的阶段，这可能会成为我未来在 Airbnb 最重要的工作——像所有伟大的公司一样，不断重新发明自己。”

不过在那之前，Airbnb 仍需先把核心产品持续打磨完善。疫情之后，平台迎来了大量新用户，如何管理用户预期、提升服务体验，已经成为一项不小的挑战。

对于即将发布的新产品，Chesky 并未透露太多细节，但暗示这将是一项围绕“人们相聚并共同参加活动”的服务。而且它的发布方式会“让你感到惊讶”——类似苹果公司当年那些备受关注的新品发布时刻。

“我对超越短期住宿预订的商业模式非常感兴趣。我们拥有什么核心资产？我们有信任体系，有身份验证，有个人资料——目前已经验证了超过 1 亿个个人资料。我们还有一个双向声誉系统。”

“我们了解你，也知道你在生活中可能想要什么。我们有机会把你与全球各地的人、地点和体验进行更精准的匹配——这正是我们正在探索的方向和概念空间。”

此外，Airbnb 近日还宣布收购 AI 初创公司 GamePlanner.AI——该公司的创始团队成员之一，也是苹果语音助手 Siri 的联合创始人之一。这一收购动作本身也进一步说明，人工智能在 Airbnb 的未来战略布局中正变得越来越重要。