在数字人直播场景中，关键词屏蔽功能其实非常实用，配置过程也并不复杂。百度一镜数字人直播系统支持该能力，你可以在【互动管理】页面中，最多添加 200 条屏蔽规则。每一条规则匹配的都是完全一致的字符串——需要特别注意的是，系统会区分中英文、全角和半角，因此在编写规则时一定要更谨慎。屏蔽方式主要有两种：一种是静默隐藏，另一种是替换为你自定义的提示语。更关键的是，关键词屏蔽规则的优先级高于问答互动，也就是说，只要评论命中屏蔽词，就不会再触发任何自动回复。设置完成后，记得及时保存，并通过预览进行测试验证。

这个功能的核心价值，在于帮助数字人主播在直播过程中自动过滤评论区中的干扰信息，例如敏感词、竞品品牌词，或低质量刷屏内容。否则，这类弹幕一旦大量出现，不仅会打乱数字人主播的话术节奏，也会明显影响直播间互动体验和观众观感。

进入直播间互动设置页

操作路径非常清晰：登录百度一镜控制台后，点击左侧【数字人直播】，再选择你已经创建完成的直播间，随后点击右上角的【编辑】按钮。在弹出的设置页面中，切换到【互动管理】标签页，即可进入关键词屏蔽相关配置界面。

添加关键词屏蔽规则

在【关键词屏蔽】区域中，点击【+ 添加规则】按钮，就可以开始录入关键词规则。这里既支持单个词语，例如“假货”；也支持短句短语，例如“XX品牌太差”；甚至包含空格或特殊符号的组合内容，例如“#垃圾#”也可以正常添加。通常每行填写一条规则即可。需要注意的是，系统最多只能添加200条规则，超过上限后，新添加的规则会自动覆盖最早录入的旧规则。

勾选“启用该规则”后，系统会在实时评论流中匹配完全一致的字符串。这个匹配机制会严格区分中英文和全半角，不支持模糊匹配，也不支持同义词替换。因此，关键词屏蔽规则写得越准确、越细致，最终过滤效果就越稳定。

设置屏蔽后的行为方式

这里提供两种处理方式，可以根据你的直播运营需求灵活选择。

方法一：仅隐藏不提示。选择“静默屏蔽”后，命中关键词的整条评论会直接从公屏中隐藏。数字人不会朗读这条评论，也不会触发任何语音反馈。这种方式更适合处理敏感内容、违规词或你不希望被任何用户看到的信息。

方法二：替换为通用提示语。选择“替换为提示语”后，在右侧输入框中填写替代文本，例如“请文明发言”。数字人会以正常语调播报这段提示语，并且该内容会正常进入 TTS 语音调度队列，从而保证语音与画面节奏同步。这种方式比较适合用于不想直接展示原评论，但又希望直播间互动氛围保持自然的场景。

这里还有一个非常重要的提醒：如果同时启用了【问答互动】功能，而某条评论既命中了关键词屏蔽规则，又匹配了问答关键词库，那么关键词屏蔽规则的优先级高于问答响应，这条评论不会触发任何自动回复。因此，在设计直播间互动规则时，建议整体统筹，避免规则之间互相影响。

保存并验证生效

全部配置完成后，点击页面右下角的【保存设置】。随后返回直播间首页，点击【立即预览】启动本地推流测试。此时，可以使用另一个账号在评论区发送刚刚添加的屏蔽词，观察公屏表现——确认评论是被直接隐藏，还是已经替换成预设提示语。

如果测试后发现关键词屏蔽没有生效，也不用着急，建议先检查规则是否误加到了【数字人视频】模块，而不是【数字人直播】模块。这两个模块的关键词规则彼此不互通，一旦配置错位置，自然不会在当前直播间中生效。