在商务往来中，出现疏漏和误会总是在所难免。这时候，一封措辞得体、态度诚恳的道歉信，往往就是化解矛盾、重建信任的关键。那么，一封专业的商务英语道歉信函，究竟该怎么写才能既表达歉意，又维护专业形象呢？下面我们通过几个具体案例，来拆解其中的门道。

商务英语道歉信函篇一

尊敬的先生/女士：

感谢您2004年5月5日的来信。

我必须为未能及时回复您4月15日的来信致歉。情况是这样的，近期我们部分员工因病休假，恰逢多名同事同期休年假，导致信件回复出现了不可避免的延误。

现按您的要求附上我公司的价目表，期待您的进一步回复。

此致，
敬礼

商务英语道歉信函篇二

尊敬的塞申先生：

关于您2004年5月3日的来信，我特此致函，为我们工作中间出现的错误表示歉意。

此次失误是由于我们的计算机系统在4月29日发生故障所致。请您放心，我们将在两日内将200美元的支票寄送给您。同时，我们为您下次入住提供八折优惠。

此次失误给您带来了不便，我们深表歉意，期待能再次为您服务。

此致，
敬礼

商务英语道歉信函篇三

尊敬的格里森先生：

感谢您于2004年5月6日就瑕疵餐具一事来信反馈。

得知您4月2日收到的货物存在质量问题，我深感抱歉。经查，问题出在我们的包装设备故障上。目前设备已修复完毕，我们将在三天内免费为您更换全部问题产品。

贵公司作为我们长达五年的优秀客户，一直备受重视。因此，对于此次事件带来的不便，我由衷地感到遗憾，并致以最诚挚的歉意。请您相信，我们将竭力避免此类情况再次发生，未来供应的产品必将恢复我们一向的高标准。

衷心希望我们未来能继续为您服务。

此致，
敬礼