近期，江西、湖南、湖北等地遭遇连续强降雨，不少居民家中的电子设备因此受损进水。面对这一情况，用户最关心的问题无疑是：设备坏了怎么办？维修费用谁来承担？对此，小米服务已正式启动专项援助计划。

小米宣布，将为指定暴雨受灾地区的用户提供手机、家电等产品的免费检测与维修服务。这项服务旨在帮助受灾用户尽快恢复设备正常使用，减轻因灾害带来的经济损失。服务受理时间从2026年5月22日开始，将持续至6月20日。

手机及可穿戴设备服务详情

本次免费服务覆盖了广泛的个人电子设备。对于手机品类，包括Xiaomi和Redmi品牌的手机、平板电脑、笔记本电脑均可享受免费检测与清洁服务。同时，小米手环、手表、耳机等可穿戴设备也在服务范围内。除了基础的检测，小米线下服务网点还将为用户提供免费的饮用水、Wi-Fi和充电等便民支持。

最关键的是，对于因暴雨导致设备进水而产生的故障，小米将提供完全免费的维修服务。用户可以选择将设备送至附近的服务网点，或者通过邮寄的方式进行寄修，但邮寄地址需在官方公布的服务城市范围内。

大家电与生态链产品服务

除了个人电子设备，小米及米家品牌的大家电和生态链产品同样被纳入此次援助计划。如果家中的空调、电视、洗衣机等大家电因暴雨进水出现故障，用户也可以申请免费的检测与维修服务。这项举措考虑到了受灾家庭中大型家电损坏可能带来的更大不便。

服务范围具体涵盖了江西、湖南、湖北三省的多个受灾市县。包括江西省赣州市的部分区县，湖南省常德市、湘西州、张家界市、邵阳市、怀化市的部分县市，以及湖北省的荆州市和恩施土家族苗族自治州。用户需要确认自己所在区域是否在服务列表内。

如何申请与服务渠道

符合条件的用户可以通过多种官方渠道申请服务。最便捷的方式是通过小米商城APP，在底部导航栏进入【服务】页面，点击【申请售后】即可提交需求。用户也可以在APP内查询附近的服务门店具体位置。

此外，用户还可以直接拨打小米服务热线950816进行咨询，或通过“小米服务”微信公众号，在“米·服务”菜单中选择在线客服获得帮助。建议用户在送修前，先通过线上渠道确认设备故障情况和所需流程，以提高处理效率。