在过去的两年里，人工智能终于跨越了长达三十年的沉寂期，逐步走入公众视野。作为这个时代的标志性技术，AI从全球科技巨头纷纷布局的态势中，便能看出其重要性。尽管2016年被称为“人工智能元年”，但这项技术实际上已历经六十多年发展，并经历了两次起伏。上世纪80年代，以数理逻辑为核心的旧体系崩塌后，AI分化出了五个独立的研究方向。

在这五大学科中，深度学习推动了智能语音技术从实验室真正走向日常生活，某种程度上，它扛起了近两年AI领域的大部分热度。2016年，智能语音被美国权威杂志《麻省理工科技评论》评为当年的十大突破科技之一。根据易观·工信部的数据，2017年中国语音产业规模就已突破百亿大关。

提到智能语音，谷歌是一个绕不开的名字。今年5月，谷歌展示了一款名为Duplex的新型人工智能语音合成器，它能够与人自然交流，甚至不被对方察觉。尽管引发了广泛争议，但这无疑代表了当前智能语音技术的最高水平。而这款虚拟语音助手，最有可能被应用到家居场景中——就像谷歌之前部署的智能音箱，已经占据了智能家居的主导地位。

智能家居与智能语音的结合，天然具备入口优势和场景优势。有数据预测，2018年智能家居市场规模将突破1600亿元。智能语音目前最典型的载体是智能音箱，但国内智能音箱市场虽然热闹，销量却并不乐观，这与国内用户的家庭场景习惯有很大关系。相比之下，同样具备智能语音功能的智能电视，拥有更扎实的用户基础。

随着智能语音功能的不断迭代，“智能”正在成为用户选择电视时越来越重要的考量因素。那么，问题来了：搭载什么智能语音系统的电视才算真正智能？哪家的语音交互更流畅？ZNDS评测菌挑选了四款电视进行对比横评，智能语音的发展趋势已经很明显了，一起来看看。

一、四款电视的语音系统介绍

智能语音领域，国外打得火热，国内也不甘落后。继科大讯飞、捷通华声之后，BAT、搜狗、思必驰、云知声、同行者等纷纷入局。目前市面上大多数智能语音产品的语音方案，基本都出自这些厂商。不过，各家语音方案各有侧重，因此在对比横评开始前，先了解一下四款电视的语音系统背景。

长虹CHiQ电视50Q5T

长虹与腾讯合作，在新一代智能电视上加入了腾讯叮当AI助手作为语音方案。长虹AI 3.0由腾讯叮当提供技术支持，后者基于自主研发的AI技术，整合了语音唤醒、语音识别、语义理解、知识图谱、图像识别、音乐识别等能力，历经两年多建立了全栈智能能力。同时，它深度结合用户查看资讯、旅行、听音乐、娱乐等应用场景，背靠腾讯输出大量优质内容，并提供服务调用。

创维55Q6A悬浮屏AI电视与TCL 49C6全面屏哈曼卡顿电视

创维的小维AI与TCL的小T语音助手，语音方案都来自与百度DuerOS的深度合作，这里放在一起介绍。DuerOS是百度度秘事业部研发的对话式人工智能操作系统，整合了百度的信息与服务生态优势，打造了10大类目、250多项功能。核心层技术包括语音识别、语音合成、自然语言处理及对话技术，以及知识图谱等丰富数据。虽然都基于DuerOS技术合作，但由于电视其他方案的完全不同，小维和小T在语音表现上也会有差异。

小米电视4A 50寸

小米电视与前三款不同。小米电视4A在整合了三角兽、薄言RSVP等团队，以及搜狗ASR语音识别技术的基础上，由小米大脑NLP团队与机器视觉团队经过三年打造而成。它支持搜索电影、控制播放进度、图像识别、天气查询等应用场景。

二、语音交互界面对比

了解完四款智能电视的语音方案，接下来进入实际体验环节。到底哪款智能语音系统是真的智能且好用？

在给电视发出指令之前，语音用户交互界面（VUI）往往容易被忽略。长按电视的语音按键，电视桌面上就会出现相应的VUI界面。

长虹：长虹电视的语音交互界面采用深色自然渲染过渡色块，中间有一条声纹波，上面是用户说话的内容，下面则是示例指令。如果觉得示例指令不够多，可以问“你会什么”，电视就会跳出类似关键词的提示页面。

创维：创维电视的语音交互界面是底部上浮色块，在底部中央出现科技蓝电波图案，搜索响应过程中会变成光线小火箭左右滑动。

TCL：TCL电视的语音交互界面类似地平线形状，也是科技蓝亮光光线，上方有浅色的示例指令。长按还会出现示例对话的功能介绍页面，对用户来说，提供搜索范围和范例，大大降低了学习成本。

小米：小米电视的语音交互界面在手机上比较常见——一个语音标志，圆周散发出七色声波。语音输入时，文本会出现在图标上方。示例对话以菜单形式展现，当小米无法识别语音时，也会跳出该界面。

通过VUI设计的细节对比，不难看出，在电视大屏界面上，更多电视采用线型效果，蓝光与电视桌面UI设计相结合，层次分明，易于识别。至于示例对话页面，主要作用是帮助新用户熟悉使用。没有或者经常跳出，对用户体验都不好。长虹将功能二级隐藏，并在展示界面中根据不同场景提供简短示例，这一点做得比较友好。当然，这只是细节上的小差异，接下来进入真正的智能语音体验环节。

三、信息检索+多轮对话对比

为了真实反映测试结果，评测基于常见的几个使用场景来说明其中蕴含的技术，并对体验进行评估。相信看完后，大家对智能电视的智能语音会有一个大致了解，方便日后选择。

1. 语音搜索：搜索时长、文本输入

智能语音技术应用到智能电视上，主要功能就是信息检索，包括视频、音乐、短视频等内容。语音搜索这块，主要考察电视的响应速度和精准度。

长虹：

创维：

TCL：

小米：

搜索“小猪佩奇”，四款电视的响应速度从高到低依次是长虹＞TCL＞小米＞创维，相差不过毫秒。这是初次使用的响应速度，电视使用久了，这个差距可能会拉大。精准度从高到低依次是长虹＞TCL＞创维＞小米。小米电视有时需要说两遍指令才能听清，其他三款电视的精准度区别主要在语音识别的文本输出上。

还有一个有趣的现象：长虹电视与创维电视在搜索后直接点播，而TCL和小米则只呈现视频图谱。

2. 视频图谱检索+多轮对话

视频图谱检索很常见，那么什么是多轮对话？

多轮对话的场景其实很常见。比如，“我想看喜剧”，然后发现筛选结果没有想看的，就可以接着说“周星驰主演的”。智能语音必须结合上下文语义，才能知道你想要的是“周星驰主演的喜剧”这个结果。

长虹：

创维：

TCL：

小米：

对四款电视进行“我想看悬疑电影”→“美国的”→“小李子主演的”三轮对话，长虹、TCL以及创维可以完成，小米电视没有完成。又测试了其他问题，大致确定小米只能完成两轮对话。

在完成三轮对话的三款电视中，创维电视以左上角标签形式筛选，TCL电视以上方中央消息形式筛选，而长虹电视则在下方语音界面中完成对话，更符合语音交互的概念。

3. 音乐图谱检索

打开电视，看累了视频，听听音乐。语音输入“我想听周杰伦最新一张专辑的歌”，长虹、TCL、创维电视都与QQ音乐合作，反馈界面都是周杰伦音乐播放界面，TCL电视则展示周杰伦搜索界面的歌单。而小米电视用音乐图谱展示了周杰伦相关的“音乐片”。

长虹：

创维：

TCL：

小米：

4. 短视频新闻

短视频现在这么火，在电视上看看也不错。搜索“最近的娱乐新闻”，长虹与TCL电视都有不少短视频新闻资源，但创维和小米没有这方面的资源。这考察的完全是资源形式的丰富程度。

长虹：

TCL：

四、图像识别

图像识别，就是识别电视内容中的图像，常见的有对人脸、花草、书籍、建筑等的识别。想想看，当你和朋友一起看热播剧，但小鲜肉太多认不过来，就可以直接问电视“这人是谁”。

长虹：

创维：

TCL：

小米：

选用同一部热播剧《归去来》的同一个场景，四款电视都能识别，长虹与TCL还贴心地推荐了相关影视资源。在其他播放内容中，长虹还能实现多人识别。不过必须说，图像识别的整体反馈速度要比语音识别慢不少，小米电视更是最慢的那个。如果流畅度很低，那这个功能的体验就很鸡肋了。

五、体育百科

除了影视资源，电视资源里来头最大的应该要数体育资源了。有人买电视专门为了看球赛，因此评测单独拉出来进行了对比。这里教大家如何在对体育一无所知的情况下还能和朋友侃侃而谈。

可以问问电视一些知名的体育明星是谁，还可以问问一些赛场上的专业词汇，比如啥是越位，“狼王”是谁？还有“今年世界杯什么时候开始”之类的。

长虹：

创维：

TCL：

小米：

对比四款电视，长虹对以上问题回答都很全面，并以卡片形式介绍。其他三款电视要么体育资源不够，要么回答不了深度的百科问题。

六、总结

从智能语音的交互界面，到语音识别、图像识别、知识图谱等技术能力，再到音乐、短视频、体育百科等内容，通过对比，长虹电视所搭载的腾讯叮当确实要略胜一筹。不吹不黑，目前智能语音业内的识别度达不到100%是行业通病，腾讯叮当也不能幸免。而且这次评测只用了普通话作为对比，真实的家庭环境中，口音还有小孩老人的吐词不清都会成为识别的障碍，智能语音还有很长一段路要走。

这次智能语音对比，有一个很大的感触：我们常说智能语音，技术能力是一方面，但内容也是很重要的另一方面。

智能电视作为仅次于智能手机渗透率最高的智能家电单品，并且长期处于客厅的核心地位，智能语音以智能电视为承载的智能家居，拥有相当广阔的未来。期待更“智能”的智能电视出现在客厅。