新能源车主最担忧的问题是什么？无疑是电池起火。而一旦发生起火事故，责任界定常常陷入扯皮：是产品质量缺陷？用户操作失误？还是碰撞事故引发？广汽丰田今日亮出终极承诺——无论起火原因如何，只要并非外部火源蔓延所致，厂家全额赔付。

7月24日，广汽丰田在铂智7用户大会上正式发布“行业首个电池事故起火厂家全担责”政策。具体而言，无论电池起火是源于品质问题、底盘剐蹭，还是交通事故碰撞，只要不是外部火源蔓延引起，广汽丰田厂家将直接承担赔付责任，用户无需支付任何费用。

该政策覆盖铂智7与铂智3X两款车型，新老用户均可享受同等权益，且终身有效。换言之，即便车辆使用超过8年，只要电池出现故障，厂家将直接免费更换全部电芯。这在行业内堪称首个将“兜底”做到极致的举措。

除了这一安心服务政策，广汽丰田还同步公布了铂智7的OTA推送计划，新增哨兵模式、护航模式、三点式掉头等功能。这些功能在智能电动车上已逐渐普及，但能够通过OTA持续升级，表明厂家在软件层面同样积极跟进。