OpenAI最新发布的案例报告，揭示了一个相当惊人的效率跃迁：日本IT服务巨擘NTT Data Group，在引入Codex智能体后，原本需要5名资深工程师协作、耗时3天的复杂系统故障诊断任务，硬生生被压缩到了30分钟。目前，Codex已经在NTT Data约9000名员工中全面铺开，覆盖研发、运维、财务、行政等各类岗位——这可能是全球范围内，企业级AI智能体规模化落地最值得研究的样本之一。

从ChatGPT Enterprise起步，再到深度集成Codex：先建立AI使用习惯，再迈向自主智能体

2025年5月，NTT Data与OpenAI正式签署全球战略合作伙伴关系，随即在全集团内部署ChatGPT Enterprise。公司同步成立了一个专属的“内部OpenAI卓越中心”，系统性地推进AI工具的组织化应用。内部调研数据颇为亮眼：超过96%的员工对ChatGPT Enterprise给予正面评价，超过95%的受访者确认日常工作效率获得了切实提升。这一阶段的意义，远不止于工具使用率的提升——更关键的是，它帮助全员建立起以AI辅助信息检索、文档撰写、内容生成的常态化工作节奏，为后续更高级别的Codex智能体推广，打下了坚实的认知与行为基础。

Codex已经突破了传统代码辅助工具的边界，具备端到端任务闭环的能力——可以独立开展问题调查、方案执行、结果验证以及代码迭代优化。NTT Data AI技术部门负责人佐藤弘明指出：“Codex重塑了全公司对AI角色的理解。‘AI不仅能协助，更能主导任务’这一观念带来的思想冲击，其意义不亚于当年ChatGPT首次面世。”全球AI办公室主管庄野雄二进一步阐释：“Codex的价值远不止于加速编码——它正在重新定义每一位员工的工作界面与能力边界。”

由技术岗延伸至全员参与，安全治理机制同步构建并持续演进

依托“客户零号（Zero Customer）”策略，NTT Data将自身定位为首个AI产品真实用户，在真实业务场景中快速验证Codex能力。如今，非技术人员已经广泛借助Codex完成多项高频事务：自动解析信用卡账单识别交通支出并一键导入差旅报销系统、基于Excel数据自动生成可视化分析报告、批量归类与重命名海量文件……大量过去依赖IT支持的流程，现在业务人员自己就能搞定。

为确保AI应用合规可控，卓越中心牵头制定了一套完整的企业级安全治理框架，涵盖敏感数据使用红线、系统接口授权范围、沙箱运行环境配置标准、自动化操作分级管控机制以及关键环节人工复核要求。在配套发布《Codex安全使用指南》并组织多轮实战化培训后，周活跃用户数实现了1.4倍增长。NTT Data的长期目标是践行“AI驱动型企业（AI-Driven Enterprise）”愿景，充分释放每位员工的专业知识潜能，并将经过内部验证的AI落地方法论，逐步向客户生态与社会层面输出与赋能。