近日，一位极氪车主在跨境自驾途中遭遇突发状况：其购买半年、价值超50万元的新能源SUV在境外被厂家远程锁定车机系统长达30多小时，导致车辆智能功能全面瘫痪，跨国旅行行程严重受阻。这一事件引发广泛关注，极氪官方随后作出回应，解释该行为属于行业普遍采用的防盗防损安全机制，旨在防止车辆被盗或非法转移。

事件详情：车主遭遇与影响

据涉事车主介绍，7月16日，车辆驶入哈萨克斯坦次日，车机系统突然被远程锁定，中控屏幕仅显示解封申请界面。锁车期间，车辆仅保留基础行驶功能，导航、影音、储物箱解锁等所有智能功能完全失效，油箱盖也无法正常开启。储物箱内的现金、证件等个人物品无法取出，车主只能借助应急方式打开油箱盖，勉强维持车辆行驶，给跨境自驾带来极大不便。

极氪官方回应：安全保护机制

针对此事，极氪向新浪科技回应称，因该车辆定位显示在海外区域，触发了车机内置的安全保护机制。系统会先行弹窗提醒，若定位状态持续无变化，车机界面将出现强提示画面。该机制为行业内普遍采用的防盗防损措施，旨在保障车主财产安全，同时符合各国法规要求及车辆进出口管理秩序，防范因走私、盗抢等导致的车辆安全风险，属于新能源汽车行业的常规安全设计。

极氪方面强调，该保护机制不会对车辆动力、制动等核心行驶系统产生任何影响，不存在“车辆被锁或无法驾驶”等情况，确保跨境自驾用户的行车安全不受影响。

应急解锁方式

在车机系统被远程锁定的情况下，车主仍可通过物理方式操作部分功能：

• 充电口盖：可直接按压开启，无需任何电子操作。
• 油箱盖：可通过长按车内双闪实体按键5秒进行物理解锁，全程无需依赖车机系统，方便应急使用。

极氪表示，通常情况下触发该机制后，经核验确为车主出境自驾等合规使用场景，可通过授权码解除提示。目前涉事车辆已完成核验，车机强提示已解除。极氪正与用户保持密切沟通，积极协助解决后续事宜，并将结合用户反馈持续优化安全策略，提升跨境出行体验，避免类似问题再次发生。

小提示：跨境自驾如何避免类似问题？

• 出发前，建议提前联系车辆厂商客服，确认车辆是否支持境外使用授权，以及是否需要提前申请临时解锁权限，避免因跨境自驾触发防盗机制。
• 了解车辆应急物理操作方式，如油箱盖、充电口盖的手动开启方法，以备不时之需，确保在车机被锁时仍能正常加油充电。
• 保留好购车凭证、行程证明等文件，便于在触发安全机制后快速核验身份，缩短解封时间。

常见问题解答

为什么车辆出境后会触发锁车机制？

这是厂商为防止车辆被盗、走私或非法倒卖而设置的安全保护机制。后台监测到车辆定位在海外区域后，会启动风控锁定车机，仅保留基础行驶功能，智能功能受限。该机制在行业内广泛采用，并非个别品牌行为，极氪等新能源车企均采用类似防盗措施。

被锁后如何紧急解锁？

若车机被远程锁定，可通过物理方式操作：充电口盖直接按压即可开启；油箱盖长按车内双闪实体按键5秒解锁。同时，联系厂商客服，提供车主身份及行程证明，通常可快速获得授权码解除提示，恢复正常智能功能。

锁车机制会影响驾驶安全吗？

不会。该机制仅限制智能功能（如导航、影音、储物箱等），车辆的动力、制动、转向等核心行驶系统完全不受影响，车辆仍可正常行驶，不存在“无法驾驶”的安全风险，车主可放心驾驶。

总结

此次事件反映了新能源汽车在跨境出行场景中，安全保护机制与用户体验之间的平衡问题。厂商通过车机远程锁定防盗防损，属于行业常规做法，但车主在跨境自驾前应提前了解相关政策，厂商也需持续优化应急响应流程，确保合法出境用户的正常使用。目前涉事车辆问题已解决，极氪表示将改进安全策略，提升跨境出行体验，为车主提供更便捷的境外自驾保障。