新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》将于2026年6月1日起正式实施。此次修订对2024版客规进行了28处调整，最终形成共五章116条的全新规定。其中最受关注的变化是，首次将违规乘车且拒绝补票的行为与购票限制措施直接挂钩，并将其纳入铁路旅客运输合同约定事项，旨在进一步规范乘车秩序。

据国铁集团相关负责人介绍，此次修订在充分研究论证和广泛征求意见的基础上完成。新规不仅加强了对违规行为的约束，也同步优化了学生票、联程票等多项便民服务细则，体现了铁路服务在规范管理与提升体验之间的平衡。

违规乘车拒补票，将被限制购票

新规明确了多种触发限制购票措施的具体违规情形，包括：无票乘车；持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车；票、证、人不一致；持低票价席别车票乘坐高票价席别；以及持优惠票、优待票但不符合规定条件等。当发生上述行为且旅客拒绝补票时，铁路工作人员将现场告知其违规行为及后续限制措施。

被限制购票的旅客，在再次通过铁路12306或售票窗口购票时，系统将自动或人工提示其受限状态。解除限制需支付应补票款及应补票款50%的加收票款，完成支付后限制自动解除。补票后，旅客可在原行程结束之日起180日内开具铁路电子发票。

学生票与联程票服务迎来优化升级

针对学生群体，新规优化了优惠区间管理流程。学生旅客可通过铁路12306线上办理优惠资质核验，修改优惠区间时无需再盖章，可根据实际家庭居住地随时调整，便利性大幅提升。同时明确，多段学生联程车票出行时间在5天以内的，只核减一次优惠次数。

联程车票方面也有重要调整。新规取消了2024版中“前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时”的限制，扩大了联程车票关联的时限范围。此外，明确旅客持联程车票出行时，如遇自然灾害等不可抗力导致列车停运，联程车票可按规定一并免费退票，方便旅客灵活调整行程。

遗失物品可寄递，电子发票服务制度化

在旅客服务细节上，新规也有所完善。在原有遗失物品保管、认领服务基础上，新增了快递寄送服务，车站可办理遗失物品快递寄送，并依据相关法规核收快递费。同时，将客运电子发票等已成熟适用的服务固化为规则，使其长效化、制度化。

整体来看，新版客规通过28处调整（修订23处、删除4处、新增1处），系统性地规范了旅客和铁路运输企业双方的权利义务，目标在于维护更加公平、有序的铁路乘车环境，并推动铁路客运服务向更精细化、人性化的方向发展。