OpenAI最近放出了一份很有分量的案例报告——日本IT服务巨头NTT DATA Group部署了Codex智能体，结果直接把一项原本需要5名资深工程师干3天的复杂系统故障分析，压缩到了30分钟。目前，Codex已经在NTT DATA约9000名员工中铺开，覆盖技术岗和非技术岗，成了企业级AI智能体应用的一个标杆。

从ChatGPT Enterprise到Codex：先养习惯再上Agent

NTT DATA在2025年5月与OpenAI达成全球战略合作之后，先在全公司部署了ChatGPT Enterprise，还专门设了一个内部OpenAI卓越中心来推动AI落地。内部调查显示，超过96%的员工对ChatGPT Enterprise表示满意，超过95%的人觉得生产力确实提升了。这个阶段的核心价值在于：让员工养成了用AI做调研、写东西、搞创作的日常习惯，为后续Codex的引入铺好了路。

Codex的能力远不止传统编程助手那么简单——它能独立完成调查、执行、测试和修改任务。NTT DATA AI技术部门的佐藤弘明直言，Codex改变了全公司对AI的认知，“AI可以主导完成工作”这个理念带来的冲击力，不亚于当初ChatGPT的到来。全球AI办公室负责人庄野雄二则强调，Codex不只是帮开发者更快写代码，而是为每一位员工打开了一扇全新的工作方式大门。

从工程师扩展到非技术人员，安全治理同步跟上

NTT DATA采取了一个叫“客户零号”的策略——把自己当成AI应用的第一个客户，鼓励员工在日常工作中用Codex做各种测试。非技术员工已经开始用Codex从信用卡账单里提取交通费用、填差旅报销单、分析Excel数据生成报告、批量整理文件……很多过去需要找工程师帮忙的活儿，现在自己就能搞定。

安全方面也没落下。卓越中心制定了详细的安全指南，明确了数据使用范围、系统连接权限、沙箱模式配置、自动化层级和人工审核要求。在发布使用指南并开展实操培训之后，周活跃的Codex用户直接增长了1.4倍。NTT DATA的愿景很清楚：通过“AI驱动企业”战略，放大每位员工的知识与专业技能，然后把内部验证成功的经验推广到客户和社会。