人工智能（AI）技术正加速融入各行各业，成为驱动新质生产力发展的核心引擎。然而，企业在推动数字化转型的同时，也面临日趋严峻的AI人才短缺问题。亚马逊云科技联合全球知名咨询机构Access Partnership发布的最新研究报告显示：到2028年，AI技术预计将在绝大多数中国企业中得到普遍应用；尽管超过90%的受访企业已将招聘AI人才列为首要任务，但仍有62%的企业在招聘过程中遭遇重重困难。本文基于该研究，系统梳理当前AI应用趋势、人才需求与薪资变化、员工学习意愿以及企业培训瓶颈，并介绍亚马逊云科技推出的免费AI培训课程，助力企业和个人从容应对“人工智能+”时代。

一、研究背景与调研概述

亚马逊云科技携手全球领先的科技咨询公司Access Partnership，对超过500家来自不同行业、不同规模的中国雇主企业以及超过1600名在职员工开展了深度调研，调研主题为“加速提升人工智能技能：帮助在职人员应对未来工作需求”。研究将受访在职人员划分为以下三类：

• 技术专家：负责新技术研发及专业技术知识应用的员工；
• 技术相关员工：涉及技术产品与服务相关工作的员工；
• 非技术员工：不涉及高级技术知识与技能的在职人员。

本研究重点分析了AI技术在中国企业中的应用需求、人才发展趋势以及技能培训现状。

二、企业加快应用AI技术，提升生产力

2.1 应用普及率快速攀升

调查数据显示，2023年已有97%的受访企业以不同形式采用了AI驱动的工具。企业普遍预测，到2028年，无论规模大小，几乎所有企业都将全面部署AI驱动的工具。

2.2 最受益的部门

大部分企业认为，以下部门将从AI解决方案中获取最大价值：

• 财务部门（93%）
• 业务运营部门（93%）
• 研发部门（91%）

其余部门也将逐步受益于AI技术带来的效率提升。

2.3 AI助力生产力的主要优势

企业和员工普遍认为，改善工作流程（73%）是AI提升生产力的最大优势，其次为任务自动化（70%）。为了更广泛地提升生产力，预计未来五年内：

• 非技术类员工的AI工具使用率将提升1.5倍，增幅最为显著；
• 技术相关员工增加1.2倍；
• 技术专家同样增加1.2倍。

这意味着非技术员工有望获得最为显著的生产力提升效果。

三、AI技能成为“薪”宠，学习意愿跨越代际与性别

3.1 企业愿意为AI人才支付高薪

研究显示，中国企业普遍愿意为具备AI技能的人才提供平均高出33%的薪资。这表明企业高度重视AI人才，并希望通过薪酬激励吸引和留住核心人才。

3.2 不同年龄段员工的学习热情

学习AI技能已经成为各年龄段在职人员的普遍需求：

• Z世代（93%） – 新生代力量
• 千禧一代（95%） – 当前社会中坚力量
• 婴儿潮一代（86%） – 临近退休阶段

从性别来看，男性（94%）与女性（95%）对学习AI技能的兴趣基本持平，几乎无显著差异。

3.3 对AI取代人类的担忧与软技能需求

随着AI在工作中的深入应用，部分重复性高、机械性强的工作正逐渐被取代，引发了员工对“AI是否会取代人类”的担忧。然而研究也指出，除技术技能（54%）外，企业认为员工在2028年使用AI工具时最需要的能力还包括创造性思维（51%）和批判性思维（49%）等软技能。因此，人类独有的创造力和判断力仍不可替代。

四、严峻的AI人才短缺挑战

4.1 招聘困难凸显

超过90%的受访企业将招聘AI人才列为首要任务，但62%的企业表示很难招聘到符合要求的人才。巨大的人才缺口已成为制约AI应用落地的关键瓶颈。

4.2 内部培训障碍重重

在外部招聘困难的情况下，企业尝试通过内部培训提升现有员工的AI技能，但同样面临阻碍：

• 69%的企业表示缺乏实施AI员工培训的相关知识，这是最大的障碍。

企业普遍面临“不知如何培训”的困境。