近两年，“出海”已成为中国企业圈内最炙手可热的话题之一。过去，我每拜访一家公司，与老板交流时总会顺带问一句：“是否有出海计划？”大多数回答不是“正在规划”，就是“已经起步”。市场反应同样热烈，机器人、汽车、智能硬件、智能家居、电商、泛娱乐等各个领域，都涌现出大量新兴玩家。
然而，在这些“新面孔”之外，还存在一批特殊的出海群体。他们的故事往往要追溯到改革开放初期——80年代末至90年代初，凭借胆识与敢闯敢试的精神，率先抓住了国际贸易的红利。最初，他们为外资企业提供贴牌代工服务；当资本、研发与制造能力积累到一定程度后，便开始创立自主品牌，借助经销商渠道与电商平台的力量，将产品销往全球各地。
这些企业既是出海的开拓者、“弄潮儿”，也是名副其实的“出海老炮”。不过，如今这些老炮们正面临新的挑战：如何在“走出去”、“走进去”之后，再向上迈一步，真正实现“走上去”。
为清晰描绘这些企业从“产品出海”向“品牌出海”、从“量”向“质”的转型历程，7月底，我专程探访了一家已出海整整20年的办公家具品牌——圣奥。
圣奥的国际化征程最早可追溯至2003年，即中国加入世贸组织后的第二年。他们精准把握时机，迈出国门，如今已在新加坡、德国、美国、印度等地区设立销售分公司，产品远销122个国家和地区。世界500强企业中，有176家曾是其客户。但圣奥的“野心”远不止于此——其未来五年规划中明确写道：营收规模要跻身全球前五，研发专利数量要冲进前三。
圣奥为何执意要在墨西哥建厂？
2019年，圣奥董事长倪良正亲自飞往墨西哥，经过细致考察后，决定在当地建设工厂。这一决策风险极高——海外建厂不仅意味着巨额资金投入，还需面对当地薄弱的基础设施、迥异的文化等挑战。如果看过纪录电影《美国工厂》，大概能理解美国工人与中国工人之间态度的反差：前者不理解为何要“列队报数”，后者则早已习惯严格管理与勤劳付出。更何况，这是圣奥首次将制造环节布局到海外。
决策前，倪良正坦言，他们聘请了“四大行”等专业机构反复调研、排查风险，但总有考虑不到之处，因此正式敲定前，内部仍纠结了相当长一段时间。
两年后，即2024年8月，圣奥正式与墨西哥当地签署拿地协议，计划筹建一座建筑面积约8.16万平方米的工厂。协议一签，尘埃落定。倪良正表示，这一步必须迈出——要想成为全球头部品牌，就必须做大美国这一核心市场。
去年，圣奥在美国市场的销售额为2.9亿元，今年预计增长至4亿元，增长空间依然广阔。根据S&P Global Market Intelligence发布的初步数据，2024年北美办公家具市场规模估计达247亿美元，同比增长18.4%。要拓展美国市场，前端需精准调研需求，后端的设计、制造、加工、仓储物流也必须快速响应。
过去，后端供应链的响应速度一直是国内家居出海的“痛点”。国内研发、生产、制造，再通过长达数月的海运运至美国，这是常规模式——圣奥也不例外，在墨西哥工厂正式投产前，其5座生产制造厂房全部建在国内，总面积超过90万平方米。
但这种模式出口周期长、成本高，安全隐患也不小。尤其是近几年疫情让许多企业意识到，即便在全球化时代，供应链过于集中仍会暴露诸多弱点。产业链供应链的韧性与安全水平，正成为越来越多企业的优先考量。于是，不少企业开始将生产、加工环节向离海外市场更近的地方转移。而墨西哥，凭借人力成本低、建厂优惠政策多等优势，近两年已成为许多出海北美企业的“制造后花园”。
100天，为墨西哥工厂装上数字化“底座”
当然，在决定赴墨西哥设厂之前，圣奥还有大量准备工作需要完成。
首要任务之一是吃透当地法律法规，确保经营合规。过去，有些企业试图将国内商业模式直接复制到海外，但事实证明，这种做法不仅难以立足，还可能血本无归。
其次，企业需要建设一套工厂数字化系统，以便实时掌握采购、供应、销售、库存和财务情况，提升效率，也方便集团总部统一管理。从2024年11月开始，圣奥科技副总经理兼CIO赵秀江带领团队启动了墨西哥工厂数字化系统的选型与实施。他此前调研了徐工、方太等多家制造业的出海案例，结果发现：国内五花八门的数字化系统虽多，但能满足出海和全球化管理的一体化系统，选择其实有限。在核心系统上，这些企业不约而同地选择了Oracle NetSuite。
赵秀江在选型时告诉我们，他们对云ERP有多项考量，首当其冲的是要适配墨西哥的法律与财税政策。墨西哥的会计审计要求与中国不同，ERP软件需提供相应模板，支持生成符合当地要求的财务报表。这一点，国内大部分ERP供应商都难以胜任。SAP和Oracle NetSuite凭借全球化基因，对墨西哥的财务、税务和劳工关系有更深入的理解，内置了相关功能，更适合圣奥的合规需求。那么，赵秀江为何最终选择了Oracle NetSuite？
他掰着手指头算了算，主要有三个原因。第一，圣奥早年就开始做海外销售，涉及大量跨境电商业务与数据对接。Oracle NetSuite此前在美国和欧洲已服务众多贸易公司，与eBay、Amazon等主流电商平台对接紧密，能帮助圣奥在一个平台上同步管理多平台、多账号的订单。
第二，是看中了其云部署模式。“有些人觉得ERP应该锁在保险箱里，但我认为，应该首选云部署。”赵秀江说，本地化部署可能影响访问体验，甚至影响业务——特别是企业进入拉美这类基础设施不够完善的国家，网络访问可能成为大问题。
第三，Oracle NetSuite使用起来确实更顺手。产品不能只看参数，良好的使用体验才是用户的真实需求。
当然，选产品是一回事，选对IT实施伙伴同样关键。正所谓“三分产品、七分实施”，尤其是非标类占比高的家具行业，还涉及跨国交付，交付方必须具备丰富经验——既要懂圣奥的需求，又要懂海外市场当地需求。赵秀江坦言，汉得信息对企业在全球信息化战略上的把控以及丰富的大客户项目经验，让圣奥少走了很多弯路。他此前也做过国内其他数字化系统实施，大多又累又耗时。没想到第一次做海外系统部署竟如此顺利，仅用100天便成功上线。
向“智能工厂”再进一步
汉得信息CEO黄益全表示：“中国企业出海，已从过去的贸易出海进入2.0时代。在海外建产线、重投资、提供更本地化的服务，对管理的要求就不再只是销售管理，而是包括供应链管理等庞大的组织，因此需要一套完整的IT系统来支撑。”
随着圣奥科技Oracle NetSuite ERP项目的上线，汉得信息还将与圣奥科技推出更深度的合作，逐步启动墨西哥工厂的智能制造MES、物流系统TMS等项目建设。用数字化能力，为圣奥的全球战略打下更坚实的基础。
如果把家居行业的智能制造系统比作一台精密的交响乐团指挥台，指挥家必须精确指挥每个乐器演奏，才能奏出和谐而壮美的音乐。智能制造系统同样如此——需要精确控制每个生产环节，协调各种工艺与流程，确保原材料优质利用，实现高效生产。
圣奥之所以选择汉得的智能制造MES与物流系统TMS，还是看中了其在产品力上的优势。经过十多年打磨与多家企业实践，汉得的MES能为圣奥墨西哥工厂提供一个全面高效的管理平台，将生产排程、订单追踪、生产执行、车间人员管理、设备监控、质量检验和报表分析等环节有机整合在一起。无论是要优化生产计划、实时了解订单状态，还是高效调配人员、监控设备运行、确保质量检验的精确性，甚至通过报表分析获得洞察力，汉得的MES系统都能在一个统一平台上实现。
甲骨文公司全球副总裁、NetSuite大中华区总经理叶天禄提到，甲骨文公司入华至今，已与汉得合作超过20年。“汉得的实施服务能力一直最具竞争力，而且他们的顾问体系良性循环也做得很好，很多人从顾问做到资深顾问，再到管理层，这给客户带来了很强的信任感。”
汉得信息CEO黄益全表示，作为一家深耕中国的数字化综合服务商，汉得一直紧跟国内数字化建设思路，同时结合海外本地化特点，帮助企业实现真正的管理输出与数字化落地。随着中国经济的长足发展，汉得的海外布局也跟随客户的业务拓展，走向日本、东南亚、美国、欧洲等不同区域，帮助更多中国企业走向海外。
在前期的深思熟虑与精心筹划之后，圣奥在海外数字化建设上又迈出了重要一步。而与Oracle NetSuite和汉得的合作，也成为了这场蜕变之旅中关键的一环。
