2025年，格力电器推出的“董明珠健康家”这一全新零售业态，在战略布局中究竟扮演着怎样的角色？过去一年，它交出了怎样的成绩单？对于格力长期追求的多元化战略，这套“新零售+新业态”的组合拳，产生了多大的实际效果？未来，它又将如何继续发力？

近日，格力电器CMO朱磊在媒体专访中，详细披露了“董明珠健康家”过去一年的发展成果与未来蓝图。梳理下来，有三个关键变化值得关注：第一，门店非空调品类销售额占比突破42%，对格力家电业务的多元化起到了明显的助推作用；第二，开业一年多，门店数量刚过1000家，强调不追求速度，死磕体验与质量，走长期主义路线；第三，门店正走向开放，借助格力“人车家”生态，吸引更多家居商业伙伴加入。

变化一：非空调品类占比突破42%，冰箱、洗衣机、电饭煲表现亮眼

“对格力电器而言，‘董明珠健康家’本质上是一个创新举措。它通过渠道升级与变革，在行业中创造了全新的用户认知。过去大家提到格力就会想到空调，现在走进‘董明珠健康家’，所有人都会好奇：这里面到底有什么？”朱磊这样总结道。

市场已经给出了最直接的反馈。数据显示，“董明珠健康家”的非空调品类销售占比已超过42%，且增速非常迅猛。目前，除空调外，最畅销的品类是冰箱和洗衣机，空气净化器与净水器也表现不俗，甚至电饭煲都卖得很不错。

与此同时，格力在传播层面持续发力，不断强化家电多元化的心智占位。典型案例如围绕净水器推出的“这一杯 敬黄河”和“家乡水放心喝”净水挑战活动，将技术突破与消费痛点精准对接，让用户直观感受到格力在净水领域的技术实力。去年底，格力还在乡镇市场启动了健康厨房计划，独立推动厨电品类发展。这些举措正在逐步重塑用户对格力“只有空调”的刻板印象。

变化二：1000多家门店完成标准化升级，坚持成熟一家开一家

关于扩张速度，朱磊的态度非常坦诚：“必须诚实面对成绩。去年确实定下了3000家门店的扩张目标，但目前全国仅1000多家门店完成了标准化升级，打造成为‘董明珠健康家’。我们的核心目的是让消费者更好地认知格力全品类家电，不能为了完成承诺的目标而无限注水。”

注水其实很容易——格力全国拥有两万多家门店，换个牌子就能完成KPI。但董明珠从一开始就定下了硬性指标：必须满足“董明珠健康家”的体验标准才能开业，坚持成熟一家开一家。

接下来，格力将继续通过更多“董明珠健康家”门店推动家电多元化扩张，但会根据市场成熟度进行合理布局。据悉，今年四月，重庆、武汉等地的大型“董明珠健康家”门店将正式开业，届时将向公众展示这个“不断进化的生命体”。

消费者走进“董明珠健康家”，会发现它不再是传统的家电专卖店，而是一个集消费、体验、社交于一体的“家庭会客厅”。格力全屋智能健康家电被“健康”这一主题统领，最终构建起“空气—水质—膳食”三位一体的健康生活方式。消费者可以沉浸式体验风不吹人的空调、号称能“直饮黄河水”的净水机，以及能让鲜花保持25天鲜活度的冰箱。

变化三：开放平台，助力“人车家”生态真正落地

不可否认，用户认知正被碎片化传播严重切割。所有家电企业都面临同一个挑战：如何与不同年龄层的消费者进行充分、有效的沟通。

以家庭为中心，格力提出了“人车家”生态开放平台的建设思路。目前，格力全屋智能系统已纳入其他企业的产品，例如灯光系统。朱磊直言：“一个成熟的智能生态，必然是开放的，不可能闭门造车。在车企合作方面，我们与所有车企都在进行广泛交流，成熟一家合作一家，逐步推进。所有车企，都会是我们的行业伙伴。”

作为“人车家”生态的重要触点，“董明珠健康家”未来将承担更多的落地任务。朱磊认为：“消费者的核心需求始终不变——他们不是想买便宜的东西，而是想买质量好且价格实惠的产品。但这里面存在冲突：高质量必然匹配相应的价格。格力坚持做高质量产品，需要与消费者充分沟通清楚，这个产品能带来的真实好处是什么。”

很多时候，消费者会被一些“以次充好”的行为所蒙蔽。朱磊强调：“我们需要与消费者进行真诚、充分的沟通。信息碎片化给我们带来了沟通障碍，我们正努力通过优化传播手段和沟通技巧去克服。”而“董明珠健康家”在场景、体验、交互、分享以及服务等方面的优势，正在帮助格力将这些优质家电产品更好地引领消费升级与市场拓展。