日前，一起因车辆合格证遗失引发的消费纠纷，因门店工作人员的不当建议而激化，最终导致涉事门店被品牌方责令关停。事件起因于消费者在提车后发现关键手续缺失，而门店提出的解决方案引发了广泛争议。

据悉，一位消费者于今年3月在河北承德某机车门店预付定金订购了一款车型。经过数月等待，消费者于6月1日成功提车，却发现车辆合格证已被门店遗失。由于缺少这一关键文件，车辆无法完成上牌和投保手续，意味着不能合法上路行驶。

门店错误建议激化消费者不满

在与门店沟通补办手续的过程中，门店工作人员给出的处理方式令人愕然。工作人员不仅告知车主合格证补办周期需要一到两周，更建议车主可以在夜间私自上路骑行，并声称交警难以追查。这一明显教唆违规行为的建议，直接引发了车主的强烈不满。

品牌负责人直播中表态关停门店

对于门店的不当做法，车主选择通过品牌官方直播间进行连线反馈。品牌负责人在直播中听取了事件全过程后，当场作出回应，认定门店行为严重损害了消费者权益，并直接要求关停涉事的承德门店。这一果断处理展现了品牌方对消费者权益的高度重视。

事件发生后，相关进展迅速。目前，在主流社交平台上已无法检索到该涉事门店的账号信息，其预留的联系电话也处于无人接听状态。此次事件也提醒广大消费者，在购车过程中务必妥善保管并及时核对所有随车文件，遇到问题时应当通过合法合规渠道寻求解决，切勿听从任何违规操作的建议。