今天一则落款为大疆农业的《DJI 大疆农业关于参与广西特大洪水灾害救援设备的售后关怀政策通知》在圈子里不胫而走。对此，大疆官方客服向“极目新闻”核实，该政策信息属实，如果有救援设备维修需求，建议直接联系附近的（D-L）商报备。

客服人员同时确认了执行细节：该政策从7月8日开始执行，结束时间以官方发布的救援结束时间为准。凡是参与这次广西特大洪水灾害志愿救援的大疆农业植保机以及大疆运载无人机，如果在救援期间出现故障或损坏，大疆农业授权服务门店都能提供免费的维修保障服务。

需要关注的是，这次关怀政策的覆盖面相当广，涵盖了大疆农业及大疆运载系列的所有机型。具体来说，只要是在救援期间出现故障或损坏的设备，经核实后，大疆农业授权服务门店都会提供免费维修的保障服务。当然，执行流程也有明确要求：飞手需要先向官方报备参与救援的机器信息；进行维修时，还得提供救援飞行的飞行记录数据或飞行日志作为凭证。该政策自7月8日起正式执行。

从一线反馈来看，大疆农业无人机广西南宁市横州市门店的工作人员表示，门店目前已经开启24小时营业模式。无论是大疆农业植保机还是大疆运载无人机，在洪水灾害救援飞行过程中间出现任何故障，救援人员可以随时到门店进行紧急整备和维修。哪怕深夜收工后，把飞机放在门店也没问题，售后团队会连夜完成全面检查、保养和调试。说白了，就是要确保救援人员第二天能带着完好的无人机继续投入到抗洪抢险中。

门店人员还提到，最近有不少参与救援的飞手带着无人机来维修，有的遭遇了“炸机”，有的零部件出现损坏，负责售后的同事只能24小时轮班进行紧急抢修。这波操作，才是真正的雪中送炭。