今天,“余承东内部群发飙”话题强势登顶微博热搜第一,这个事件确实值得深入探讨。其实上午已有相关报道,但当时源发视频在多个平台被下架,因此未点名具体品牌。没想到事件持续发酵,下午直接引爆全网关注。
先来梳理整件事的来龙去脉。7月8日上午,上海一位问界M8车主拨打媒体投诉热线,反映的核心问题是:问界M8的软件设计可能存在隐私安全隐患。据车主描述,他用主账号给妻子的副账号授权了驾驶功能,但特意关闭了定位查看权限。按理说,副账号应该无法获取车辆位置信息。然而结果却是,他妻子的副账号通过“泊车代驾辅助”功能,依然能够精准定位到车辆的具体位置。
这还不算完。除了产品本身的漏洞,服务环节也出现了问题。车主投诉的初衷就是不想让配偶查看车辆定位,但门店工作人员却在车主服务群里直接艾特了车主的妻子来沟通此事。这种操作,换作任何人都难以接受。
投诉最终反馈到问界内部,并且余承东亲自过问了此事。网传的内部群聊截图显示,余承东对此非常不满,直接在群里批评:“这种错误太愚蠢了,我们对于做出这种错误Bug的人,应该给予处罚处理!”
业务团队起初计划拖到9月APP大版本更新时再统一修复。余承东看到这个方案后,在群里严厉否决:“必须立即修复!哪个家伙说要等9月份修复的,可以把它淘汰处理了!!”他甚至下了死命令:“不吃不喝不睡觉,都得立即把问题解决,立即、马上!!”
这种处理方式赢得了一片赞誉。不少网友表示,行业里太缺这种敢于对自己下狠手的管理者。比起铺天盖地的宣传造势,愿意站在用户视角抠细节、对系统Bug零容忍、限期整改追责,这才是车企应有的底色。当然,也有网友对这份内部聊天记录被泄露表示质疑。目前,余承东方面尚未对此事做出正式回应。


