道歉信这件事，说白了，就是跟对方交个底，说明为什么这个请求办不到。如果是不想做的事，可以亮一亮自己一向的原则；如果是客观上确实办不了，那就得把理由讲清楚、讲透彻。那么，供水公司的道歉信一般怎么写？这里整理了几份比较典型的范例，供大家参考。

范文一：

尊敬的广大市民朋友：

连续几天用水紧张甚至停水，给您的生产生活造成了极大的不便。供水公司全体员工在此向您表示深深的歉意，同时也对全社会在供水抢修中给予我们的关注、理解、支持和帮助，表示诚挚的感谢。

7月20日下午，我市供水水源地岗南、黄壁庄水库上游受山洪影响，大量泥沙涌入库区，原水浊度突然大幅升高，导致公司供水生产受到严重影响，主城区公共供水管网用户出现供水不足、用水困难。对此，我们负有不可推卸的责任，深感愧疚与不安。深刻反思，这次困境的教训十分深刻。

第一，对此次降雨强度之大、影响之重，缺乏预测，准备不足。

第二，应急处置的危机意识不强，缺乏经验，应对能力不足。

第三，对抢修过程中间出现的复杂情况，缺乏措施，估计不足。

事件发生后，在省委省政府、市委市政府的领导下，以及全社会相关部门和单位的大力支持下，我公司立即组织力量全力抢修，改用长江水替代岗黄水库水源。经过努力，主城区公共供水总量恢复至40万立方米/日。但受限于江水供应能力，相比平时的45万立方米/日仍有5万立方米的缺口，至今仍无法保障居民的正常用水需求。为此，我们将抓紧推进以下几项工作：

第一，切实摸清居民用水现状。立即组织力量，按区域划分，分组入户走访用水情况。继续采取三餐加压、微调管网和送水车送水等方式，全力保障未通水用户的基本生活用水。

第二，压减用水大户企业。根据已启动的Ⅲ级供水应急预案，暂时关停用水大户的生产用水，初步测算可压减企业用水3万立方米/日。

第三，积极协调自备井水源。通过水质检测和筛选，将符合用水标准的华电供热集团有限公司2万立方米/日水量和石炼化1万立方米/日水量接入市政管网，增加城区供水量，解决用水缺口。

第四，加快南水北调水源建设，争取东北水厂10月底、东南水厂年底前完工，早日为城区居民提供优质、安全、放心的生产生活用水。

第五，深刻吸取此次教训，加强职工队伍素质建设，努力提高供水业务技能水平。

在此，我们再一次对给市民造成的影响诚恳致歉。我们将认真落实省、市领导的重要指示，全力以赴，竭尽全力，采取一切有效措施，尽快恢复城市正常供水，以实际行动回报全市人民的宽容。

xx

20xx年x月x日

范文二：

尊敬的市民朋友：

自7月13日以来，我市主城区接连发生3起供水管道爆裂事故，导致部分区域停水，同时引发交通堵塞，给市民出行带来了不便。

在此，贵阳市供水总公司诚挚地向广大市民致歉。

爆管事故发生后，市委、市政府高度重视，省委常委、市委书记李军，市委副书记、市长袁周及市有关领导亲临现场指挥应急处置工作，要求全力组织力量抢修，尽早恢复交通秩序，尽快恢复受影响区域的供水。

在市有关部门的大力支持下，我公司立即组织抢修，确保在最短时间内恢复交通秩序，保障供水正常。

几次爆管事故的发生，暴露出我公司在经营管理中存在的突出问题，对此我们深感内疚和不安。为避免今后再发生类似现象，公司将进行以下整改：一是进一步完善应急预案，细化抢修措施，建立和完善巡检机制，加强城区主管网巡检，抢修队全天24小时值班待命。二是加大超期服役管网、闸门等供水设施的更换力度。三是严格坚持领导带班、查班制度，严肃工作纪律，确保生产岗位24小时不离人，供水热线24小时开通，及时处理市民关于用水的咨询和求助。

再次真诚希望得到广大市民的谅解，同时诚恳接受广大市民对工作的监督。我公司将以此为戒，举一反三，切实解决工作中存在的问题，改进工作，为广大市民营造安全健康的供水环境。

特此致歉。

贵阳市供水总公司

二0XX年七月十五日

范文三：

各位市民：

近日因天气炎热，居民用水量急剧增加，其间水厂一台制水设备出现故障停产，导致制水能力不足，发生了停水现象。停水后恢复供水，容易造成管道内沉淀物漂浮，因此今天部分乡镇、农村的自来水出现发黄、浑浊现象。该现象是水中处理剂残留物质所致，沉淀后去除沉淀物即可饮用。目前供水已恢复稳定。在此，我公司向受到影响的用户致以诚挚的歉意。对于大家的批评，我们会认真听取、虚心接受，并认真总结经验教训，在以后的工作中避免类似情况发生。

xx

20xx年x月x日