这几天,京东和腾讯联手搞了个事情——京东AI智能体正式和腾讯元宝“牵手”了,两者的小程序生态彻底打通。具体来说,京东AI智能体将为元宝提供覆盖数码电子、家用电器、服饰鞋包、美妆个护、食品生鲜等全品类商品信息,用户不仅能看商品推荐,还能直接下单,甚至后续的履约、售后,也一并包圆。

这意味着什么?简单说,以后用户在元宝App里询问产品型号、对比不同产品参数,或者只想找某个价位段的商品时,元宝会整合权威资讯和京东的商品信息,直接以商品卡片的形式展示出来。用户点一下,就能跳转到京东购物小程序里完成选购和下单。整个过程不需要退出对话,也不用手动复制搜索,在对话场景内就能搞定从“信息查询”到“购物下单”的流畅体验。
顺便提一句,京东AI智能体目前已经不止和腾讯元宝对接。通过A2A(Agent to Agent)模式,它还接入了华&为小艺、OPPO小布、荣耀YOYO等多家主流手机厂商的智能体。用户可以在各终端原生智能体内,直接向京东AI Agent提出购物需求、获取商品信息,京东服务体系则负责后续承接,形成一个从意图识别到服务保障的完整闭环。
