2026年世界人工智能大会的脚步声越来越近了，上海文旅领域的“数智家底”也顺势亮了个相。从“沪小游”城市生活智能体精准推荐的文旅资源，到博物馆里那个能跟你打招呼的“硅基讲解员”，再到徐汇区正在崛起的AI微短剧创制基地——一个信号已经非常明确：上海文旅的“人工智能+”，正在从PPT上的概念，真正走进了你我的现实场景。

不妨先想想，任何一个来到上海的人，最头疼的是什么？信息太多——想找最地道的玩法、最便捷的服务，得翻攻略、查平台、来回切换各种APP，最后还可能踩坑。尤其对于入境游客，语言不通更是一道难关。传统的攻略查阅和多平台购票，显然已经跟不上大家对一站式、智能化体验的期待。正是瞄准这个痛点，上海文旅推出了“沪小游”城市生活智能体，一口气整合了36大类、107小类文旅资源，提供十几种外文服务，从游前规划、途中导览到消费购票，形成了一条完整的智慧旅游服务闭环。截至目前，它已经服务了近2000万人次来沪游客——这个数字本身就很能说明问题。

“沪小游”城市生活智能体。 本文图片均为“乐游上海”微信公众号 图

再走进上海市历史博物馆，今年1月上岗的“历小博”具身智能导览机器人，已经成了馆里的“小明星”。它能自主规划路线、精准识别障碍物，还会向观众挥手、比&心，专业度和亲和力兼顾，尤其受青少年们喜欢。但这只是开始——随着具身智能大模型技术的突破，新一代文创店零售机器人即将入驻上海市历史博物馆的文创商店。这意味着，文博场馆的智慧升级，正在从单纯的讲解导览，向更深层的服务延伸。

在上海市历史博物馆，一个名为“历小博”的具身智能导览机器人于今年1月正式上岗。

智能体和具身智能解决的是“体验升级”的问题，而政策环境则决定着文旅视听人工智能企业到底能“走多远”。上海在全国率先发布了AI微短剧“沪8条”，明确支持智能算力使用、视听模型调用和语料采购，同时对自主研发的智能体项目、优秀微短剧项目、优质微短剧厂牌给予奖励支持。说白了，就是让技术创新者和内容创作者敢于在这里“押注”未来，不用太担心后顾之忧。

具体到徐汇区，AI+微短剧产业集聚区正在快速成势。井英科技、微幕光影、雪宝工作室等近百家AI微短剧企业已经入驻，可灵、商汤Seko创作者社区也选择落在这里。更值得留意的是，徐汇搭建了AI+微短剧产业服务中心，推出了“2+5”极速审核机制，还在区市场局设立了知识产权专窗和版权咨询热线。企业要规划备案、版权维权、融资对接，不用再多头跑、来回找，一个专门的服务体系就能统筹推进、解决问题——这种效率，才是产业真正需要的“土壤”。

说到底，文旅数智化并不是一个城市自己的事，它是一道全球性的命题。所有的技术创新、政策设计、产业集聚，最终的目的不仅是为了服务本地游客，更是要形成可供国际借鉴的经验。而能否参与制定国际规则，则是衡量一个城市产业话语权的关键标尺。

上海作为沉浸式产业创新发展的先行者，近年来涌现出《风起洛阳·VR全感剧场》《消失的法老》《数字一大·初心之旅》等一大批数字文娱新空间创新应用场景，早已引领了文旅行业的沉浸化发展潮流。最近，由我国主导发起的国际标准ISO 36002-1《基于位置的虚拟世界 沉浸式互动空间 第1部分：原则与框架》经国际标准化组织（ISO）批准成功立项。这项标准由上海交通大学和上海市文旅局共同提出，聚焦沉浸式互动空间设计的原则、框架和评估方法，是ISO/TC 350通过的第一项由中国牵头的国际标准项目，葡萄牙、俄罗斯等多个国家积极响应。它将成为全球虚拟现实娱乐空间的首个系统性技术指南——这背后的产业话语权，不言而喻。