你正在为下周的用户访谈准备问题清单，但手头只有一个模糊的业务目标——“想看看新功能上线后用户到底用不用”。没有具体场景、没有真实的用户行为锚点，也没想清楚到底该问什么类型的问题。这时候如果直接丢给工具，它大概率会给你生成一堆教科书式的空话，比如“您对产品使用感受如何？”连你自己都知道这答案没意义。

先锁定真实提问动机，别让工具猜你在忙啥

在写提示词的第一行，就直截了当地写明你此刻的真实处境。举个例子：“我刚收到运营反馈：7月5日上线的‘订单自动拆分’功能，后台数据显示使用率仅1.3%，但客服收到了37条‘找不到按钮’的咨询。我要去访谈3个上周下单失败的中小卖家，得问出他们到底卡在哪一步。”

这句话不是背景介绍，而是强制告诉工具：你不是在练习面试技巧，是在解决实际问题；你不是要通用问题库，而是要定位系统断点。不写清这个，它默认给你生成“请谈谈您的整体感受”这种无效问题。

把“用户会怎么做”转化成可追问的动作链

方法一：从失败截图反推问题

把你手头真实的用户报错截图文字粘进去，比如：“【U09-安卓系统v8.3.1】点‘提交订单’→页面卡在加载图标→15秒后弹‘网络异常’→我退出重进，发现购物车里商品没了”。

然后要求工具：“基于这段操作路径，生成3个递进式问题：第一个确认动作是否发生（‘您当时连续点击了几次提交？’），第二个定位界面元素（‘您看到的加载图标出现在屏幕哪个区域？’），第三个验证系统状态（‘退出之前，购物车右上角的数字有没有变化？’）”。

注意：不要问“您觉得哪里不好”，用户大概率答“都挺好”，然后对话就彻底断线了。

方法二：用设备+时间锚点约束问题颗粒度

写明：“受访者是iOS16.5系统、最近3天内用过抖音小店后台的个体店主，问题必须包含具体交互节点，例如‘点击发货按钮后第几秒出现空白页’‘导出报表时Excel文件名是否带日期后缀’。”

工具看到“iOS16.5”和“第几秒”这样的具体信息，就不会再输出“您是否经常使用该功能”这种飘在空中的问题。

塞一句真人吐槽，逼出问题里的刺

在提示词末尾加一行：“插入一句你昨天在钉钉群看到的真实吐槽，原样保留错别字和语气词，例如：‘这破按钮藏得比我家猫还深！！！’”

这句话不是装饰，是触发工具识别情绪锚点的开关。它会自动把“藏得深”转译成“导航层级超过3级”“入口图标尺寸小于16×16px”“未出现在首屏可视区”等可验证的检查项，进而生成对应问题：“您是从首页下拉几次才找到这个按钮的？”

验证问题是否落地的三步法

第一步：删掉所有含“体验”“感受”“建议”的问题；

第二步：每个问题必须能对应到一个可截图或录屏的操作步骤；

第三步：把生成的问题念给同事听，如果他能立刻说出“这问题问的是XX页面的XX按钮”，就算过关。