山东通密码修改这事儿，其实有个关键点：不能走常规的“个人中心”菜单，必须从登录页的“忘记密码”入口进去，才能触发完整的验证流程。如果直接登录后点“我的”，是找不到修改入口的，系统会提示“请先退出重新进入找回流程”。APP端需要确保是最新版v3.8.2，输入绑定手机号获取信息验证码后，设置符合复杂度要求的新密码；网页端则可以通过一网通办或统一身份认证平台进入。如果手机号已经停用，那就得走人工申诉流程，上传证明材料。

下面分三种情况详细说明。

手机APP端修改密码（推荐首选）

第一步：打开山东通APP，确保是2026年6月更新的v3.8.2及以上版本。旧版本可能缺少信息验证码二次校验环节，别踩坑。
第二步：在登录页底部点击【忘记密码】，注意不要点“登录”或“注册”，方向对才能走下去。
第三步：输入你绑定的【手机号】，这里要提醒一句：不是身份证号，也不是用户名，输错了收不到验证码。
第四步：点击“获取验证码”→等待60秒倒计时结束→输入收到的6位信息码→点击“下一步”。
第五步：连续输入两次新密码。密码要求含大小写字母+数字+特殊符号，长度8～16位。如果输错一次，系统会强制刷新验证码，所以最好一次输对。

网页端修改密码（适用于无法打开APP时）

方法一：通过山东省一网通办总门户
访问 https://www.shandong.gov.cn/ → 点击右上角“登录”→ 选择“个人登录”→ 点击“忘记密码”→ 按页面提示选择“手机号验证”或“爱山东APP扫脸”→ 完成身份核验后设置新密码。

方法二：直达省统一身份认证平台
打开 https://zwfw.sd.gov.cn/ → 鼠标悬停“登录”按钮→ 点击“个人登录”→ 找到并点击蓝色链接“忘记密码”→ 填写身份证号或原登录名→ 任选一种验证方式→ 重置密码。

紧急情况处理（手机号已停用）

如果当前手机号已经无法接收信息，系统不会允许跳过验证直接改密。必须走人工申诉路径：
① 在“忘记密码”流程中点击“人工申述”→ 上传身份证正反面照片+手持证件照+手机号注销证明（运营商盖章）；
② 提交后需等待1～3个工作日人工审核，期间无法使用任何山东通服务；
③ 审核通过后，系统会向你预留的备用邮箱发送临时重置链接，【该链接2小时内有效且仅能使用一次】。