Shopify于周一发布了一系列以人工智能为核心的更新，其中最受关注的莫过于AI聊天机器人“Sidekick”早期版本的正式上线。Sidekick被定位为商家的专属支持助手，能够协助生成折扣代码、提取商店报告，甚至为博客文章选题提供创意灵感。

初看之下，Sidekick似乎只是一款普通的AI聊天机器人，功能并不算惊艳。然而关键在于，若Shopify能够持续根据商家的真实使用场景来迭代Sidekick的功能，它完全有可能成为一款高频且极具实用价值的辅助工具——尤其适合那些日常需要频繁与平台支持团队互动的商家。

Shopify产品副总裁Vanessa Lee在采访中透露，Sidekick目前已在数千家商店中部署，但暂时仅面向北美地区使用英语的商家开放。如果你对该功能感兴趣，可以在官网排队候补。Lee还表示，团队正在积极推进Sidekick在其他语言和地区的落地，不过具体时间表尚未公布。

除了Sidekick，本次更新的另一大亮点是AI驱动的产品分类功能。当你在后台创建产品列表时，系统会自动推荐合适的分类方法，帮助商品更易于被搜索到——这对于经营品类繁多的商家而言，可大幅节省手动分类的时间和精力。

另一个实用的新功能是智能回复建议，针对客户聊天窗口。当客户通过Shopify收件箱发送消息时，AI会生成若干条建议回复供商家参考。不过，在最终发送前，仍需人工确认和调整。Lee表示，公司对将来让AI直接代表商家与客户对话持开放态度，但在没有十足把握之前，他们坚持让人类始终参与决策——这一做法值得肯定。