擎朗智能于3月31日正式推出了一款专为服务场景打造的人形具身服务机器人——XMAN-R1。凭借对海量真实场景数据的长期积累，这家全球领先的服务机器人企业正致力于构建一个多形态的具身服务机器人协作生态体系。

具人之形，为服务而生

XMAN-R1的设计理念围绕三大核心关键词展开：岗位化、亲和力与安全性。其目标十分明确，即适配擎朗智能深耕多年的服务行业应用场景。目前，这款人形服务机器人已能够独立完成“点单-配餐-送餐-收餐”这一完整的服务闭环。当然，这仅仅是起点，未来它将拓展至更多领域。

从“岗位化”维度来看，XMAN-R1投入了大量精力去模拟真实服务人员的动作逻辑与姿态。无论是双手递物等细微动作，还是移动过程中的轨迹控制，都力求融入场景需求并贴合岗位特征。这使得它能与擎朗原有的配送机器人、清洁机器人实现高效的分工协作。为了更好地融入服务环境，XMAN-R1参考了人体比例进行设计，刻意打破了冰冷的机械感，在科技感与稳定性之间找到了理想的平衡点。结合大语言模型与表情反馈等拟人交互功能，机器人在服务过程中展现出的亲和力也得到了显著增强。

在安全性方面，XMAN-R1集成了多达11项多模态传感器，并搭载自研的三维重建技术，实现了360度高精度环境感知。其强大的智能避障能力，能有效保障人机协作中的人员安全。这延续了擎朗服务机器人一贯的安全基因，使其能够稳定运行于餐厅、酒店、医院等高频人员密集的复杂场景。

岗位化，加速商业化应用

基于15年来服务机器人商业化落地的丰富实践经验，擎朗智能首次正式提出了“机器人岗位化”这一创新概念。其核心思路非常务实：通过“岗位化”模式，能够加速人形机器人走向商业化应用。

这意味着什么？一旦对应到具体的岗位规范流程，具身服务机器人工作内容将被精确描述，工作成果也能实现标准化评估。这在商业环境中意义重大，能够真正形成机器人能力的完整闭环。此外，通过不断复制这种“岗位化”的工作模式，擎朗的人形具身服务机器人可以持续学习并拓展更多样化的能力，持续夯实基础动作模型，最终实现更广泛的落地应用。

擎朗多形态具身服务机器人，协作打造“具身新世界”

根据IDC预测，具身服务机器人将从2025年开始逐步落地，到2030年全球市场规模有望达到约939亿美元，复合增长率高达86.2%。从餐饮、酒店、商超、文娱，到医疗、金融、康养，各个细分领域的增长潜力均不容小觑。

作为全球领先的服务机器人企业，擎朗智能已在行业深耕15年。目前，其累计部署的专用型机器人已超过10万台，覆盖全球60多个国家、超过600个城市和地区。更值得关注的是，这些机器人不仅是效率工具，更是宝贵的数据入口。每天产生的数亿条环境数据与数千万次人机交互记录，构成了全球范围内规模庞大的服务机器人场景数据源。

XMAN系列将与擎朗现有的专用型具身服务机器人深度协同，实现数据共享与任务调度，无缝融入原有商业生态，完成更多场景中的闭环任务。举例来说：在餐厅中，XMAN-R1可以独立完成取酒、倒酒、放置托盘等配餐动作，随后通过机器间的任务调度，将餐品交接给配送机器人T10，由它按最优路径送餐，最后XMAN还能完成桌面清理。在酒店场景中，XMAN系列未来将与S100大载重配送机器人、C30清洁机器人等协作，负责迎宾、行李配送、商业清洁等工作。

随着XMAN系列人形具身服务机器人、清洁机器人家族新品及配送机器人新品的矩阵化推出，擎朗的多形态具身服务机器人布局正日趋完善。可以预见，未来它将能够根据不同商业需求，提供量身定制的多形态解决方案，通过“岗位化”分配任务环节，更灵活地应对各类服务场景。最终，一个由擎朗多形态具身服务机器人共同服务人类的新世界即将到来。