最近，锦江集团旗下位于上海、深圳、广州的多家品牌门店，悄然完成了新一轮智能化服务升级。以服务机器人为例，已经从过去单仓、双仓的送物模式，升级为云迹科技推出的兼具送物与清扫功能的多功能机器人UP。与此同时，不少酒店还配备了智能语音管家——客人咨询、呼叫服务，它能自动应答，在帮助前台分担电话压力的同时，也让住客体验更加流畅顺滑。

事实上，早在去年7月，锦江在伙伴成功大会上就推出了首位“AI超级员工”——JINTELL。据官方宣传片介绍，云迹科技的机器人UP与HDOS系统，作为锦江AI酒店的核心组件，共同构建了一个“酒店智能体”。具体来说，JINTELL通过HDOS系统，能够利用AI语音客服理解并回答客人问题，还能拆解任务、智能调度，实现“Human In The Loop”的人机协作。另一边，它可以调度云迹机器人自主使用送物舱、清扫舱、智能货柜等工具，高效完成各项任务。

我们可以设想一个具体场景：客人在房间里通过AI语音电话联系前台，直接提出需求“能借用一下鼠标吗？房间水不够了，请再送两瓶。同时要求在下午三点前完成房间打扫，我要会客。”这时，JINTELL会启动强大的AI识别能力，瞬间生成三条工单，自动分派处理。凭借这种高效流畅的智能加持，酒店的人效得到显著释放，员工也能腾出精力，为客人提供更具人情味的精细化服务。

云迹科技作为服务机器人行业的领先企业，技术实力雄厚，产品创新与服务质量均经得起市场检验，在酒店行业已建立稳固地位。此次与锦江酒店的合作，不仅是其深耕酒店业的重要里程碑，也再次证明了其在酒店数字化服务领域的核心竞争力。而锦江作为全球知名酒店管理集团，长期致力于数字化转型，此次引入云迹UP系列机器人及HDOS系统，目标明确：通过智能化手段提升客户体验、优化运营效率。双方强强联合，为酒店行业带来的不仅是全新设备，更是数字化升级的创新思路。