7月13日消息，近期不少居民反映，在小区丰巢快递柜取件时，手机屏幕不断弹出各种弹窗广告，关闭困难，甚至被诱导填写姓名、身份证号等敏感信息，险些造成财产损失。这并非手机中毒，而是快递柜交互界面存在的真实问题。
据媒体实地调查，福州多个小区的丰巢智能柜，扫码后出现的弹窗广告已从偶发变为常态。用户扫码后，页面自动填充手机号，并诱导输入姓名、身份证号码等核心隐私信息。更令人困扰的是，尝试退出认证页面时，又会弹出会员续费弹窗——39.9元的基础会员年卡层层叠加，无法彻底关闭。整个过程弹窗如同套娃，稍有不慎便可能导致信息泄露或意外扣费。
针对这一乱象，丰巢客服回应称，目前快递柜上的相关弹窗广告暂时无法手动关闭，平台已收到用户反馈，将跟进优化整改。同时客服提醒，若用户操作中不慎被诱导扣费，可整理好快递柜位置、支付机构名称、支付时间、金额及订单号等信息，联系客服申请退款。
值得注意的是，今年6月下旬，工信部已针对APP弹窗乱象启动常态化治理，明确规范弹窗展示规则，严禁设置违规弹窗及诱导跳转窗口。快递柜虽不属于APP，但作为智能终端交互界面，其弹窗问题的治理同样应当提上日程。
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