话题：如何助推“数字云南”建设？怎样解决多个小区无法安装宽带问题？如何筑牢暑期反诈防线？7月9日，中国联通云南省分公司党委委员、副总经理田军率队做客“金色热线”，就群众关心的热点问题进行解答。

算力筑基　推动多领域“智”变

中国联通云南省分公司在服务“数字云南”建设中，做了哪些工作？

人工智能如今已是引领科技革命、培育新质生产力的核心战略引擎。中国联通公司主动扛起使命担当，全面布局算力、大模型与行业场景，深度投身人工智能创新发展，以国资力量筑牢数字智能发展根基。田军表示，在人工智能方面，公司从“国算”“国数”“国模”和“国盾”四方面筑牢底座能力。

先看“国算”，也就是算力底座——联通公司在云南落地了“两亚”国际智算中心，可承载算力2000P，为全场景AI应用提供强大保障。再看“国数”，即数据底座：作为国家人工智能医疗、文化旅游应用中试基地运营主体，联通公司构建了安全可信、高质量的数据空间。第三是“国模”，即模型底座：依托联通元景技术体系，降低AI大模型使用门槛。最后是“国盾”，即安全底座：通过联通的墨攻安全运营服务平台为AI场景筑牢安全防线。基于这四大底座能力，中国联通云南分公司以连接为基、算力为核、服务为本、安全为盾，全面推进“人工智能云岭普智计划”，在人工智能+治理、产业及民生等多领域开展场景应用。

具体到“人工智能+”的落地实践，田军进一步介绍：在人工智能+治理方面，公司打造了“一表通”平台，研发“云岭通”，实现数据填报全流程智能化，累计开通账号67754个、上架报表6913张、报表下发率达99.31%，基层减负成效显著。更值得一提的是，“云岭通”解决了云南沿边州（市）长期存在的15万外来务工人员证卡办理流程烦琐、语言沟通困难、支付方式单一等难题。在人工智能+产业方面，研发并升级了“智慧云农”平台，打造AI智能问答、价格预测，实现农技咨询响应1分钟，价格预测误差不超过5%。同时，全力赋能企业数智化转型，化身数智领域的“老中医”，以“望闻问切”模式，遴选培育垂直大模型，开展企业AI全链条数字化“把脉诊断”，精准高效地解决企业“不想转、不会转、不敢转”的困境。在人工智能+民生方面，打造旅居高质量数据集，助力打响“有一种叫云南的生活”文旅品牌，并建成全国首个旅居场景健康智能体，守护着550万名旅居人群健康。基于联通全栈AI能力，为红塔证券打造端到端智能体，自动处理海量数据、完成研报全流程作业、智能合规审查，咨询响应变为秒级，信息处理效率提升90%以上。同时，公司还积极落实反诈要求，创建反诈联合实验室，通过大数据、人工智能和多维特征交叉验证，确保风险号码识别精准，人工智能全链反诈能力效能提升达95%以上。

提升服务　破解宽带覆盖盲区

半年前，云南春城司法鉴定中心搬到了昆明滇池国家旅游度假区红塔东路上的滇池卫城欣街坊。中心成立20多年来一直是联通用户，但搬过来之后才发现，整片临街商铺区域都没有联通网络覆盖。负责人缪苏说，没有网络导致公司无法正常使用电话，而且中心正在进行数字化升级，大量业务资料与材料文件需要线上传输，没有网络覆盖已经对日常运营造成了实质性影响。

那么，这片临街商铺为什么一直无法安装联通宽带？中国联通昆明分公司智家工程师蒋金才解释，主要原因是开发商建设时，没有铺设或者覆盖联通的主干光缆，导致这一片商户都没有联通的宽带资源覆盖。临街商铺的光缆铺设涉及路面破路开挖、地下管网预埋，施工难度和风险较大。此外，还需要与物业公司、路政部门进行多方协调，这也是一直未能完成网络覆盖的主要原因。

除了欣街坊商铺区，昆明市还有金地兰亭广场、同德锦江嘉园等小区，以及世纪半岛橄榄谷商铺、盘龙区鼓楼街道兔喜生活等多个区域的商户，也反映了无法安装联通宽带的问题。联通老用户“有号码、无网络”并非个例，背后是开发商配套不足与破路施工难的双重困境。对此，联通公司有没有系统性解决机制？主动服务能否及时跟上？

中国联通云南省分公司市场部副总经理王星介绍，首先要迅速协调基层工作人员采取提供5G专网、移动网络等手段，解决阻断室内覆盖的问题。同时，面对复杂的施工环境，公司推出了小型工程快速响应机制来满足用户需求，实现“30分钟预约，4小时修障，8小时装机”的服务承诺。另外，在全省优选了2000个金牌小区，在这些小区配备技能最好、服务最优的智家工程师，提供与物业联通的特惠式服务、智慧家庭管家式服务和贴心专属的保姆式服务。

数智赋能　构筑坚实反诈防线

每年暑期也是反诈高发时段，中国联通云南分公司在筑牢暑期反诈防线方面有哪些具体措施？

“每年暑期伴随招生季和假期的到来，电信网络反诈往往会进入高发期。中国联通云南分公司坚持‘数智赋能，反诈向实’的理念，构筑坚实反诈防线。”中国联通云南省分公司网络与信息安全部总经理童晓涛介绍，一是做好源头治理，公司严守实名制要求，“技管结合”建立了业务安全运营体系，首创“云九鉴”大模型，并在全国联通范围内推广。二是在反诈宣传方面，公司通过多形式、多渠道开展反诈宣传活动，累计发送公益信息上亿条、开展线下活动上万场；在网络安全宣传周和南博会活动期间，联通展厅均设置反诈专区，取得良好宣传效果，制作的反诈微视频作品荣获全国大赛“优秀参与奖”，是云南省行业内唯一获奖单位。三是智慧反制方面，中国联通集团首家反诈联合实验室落地云南，公司依托实验室开展技术攻关，基于大数据、AI等先进技术的两个典型案例获评2025年度部级反诈创新一等奖，占全省行业获奖总数的一半。四是警信协同方面，公司与公安机关建立了高效联动机制，一年多来协助公安机关打掉涉诈窝点1000余个，抓获犯罪嫌疑人2000余名。五是预警劝阻方面，公司全面开展了涉诈预警劝阻工作，已累计成功保护超过500万人次的潜在受害人免受反诈侵害。六是核验救济方面，公司依据反诈法开展客户核验复机工作，全国首创线上线下一体化便捷机制，客户可以通过线下营业厅及线上触点进行核验，客户满意度提升超过90%，近期更加便民的“一键复机”核验项目获得广泛认可，正在做进一步推广。

童晓涛表示，暑期是“招生录取”和“刷单返利”等类型反诈的高发期，大家务必提高警惕：不轻信、不透露、不转账、不点陌生链接、不扫不明二维码，凡涉及资金要求务必通过官方渠道二次核实。