你有没有发现，现在网购时，大家越来越习惯点“当日达”或者“次日达”？消费者对配送速度的期待，已经变成了一种硬性要求。如果隔壁商家能比你快一步送到，顾客大概率就会流向那边。这种行业变化，再加上持续不断的劳动力短缺，给仓储运营带来了前所未有的压力。要想在这样的环境下始终表现出色，关键在于快速掌握新技术，并让它们真正为生产效率服务。

识别当前的自动化能力

对仓储经营者来说，最大的难题不是技术本身，而是搞清楚——这技术，到底要怎么服务我的战略目标？想要大幅提高投资回报率，同时尽量减少对供应链的干扰，现代化工作就不能只盯着某一点。它需要同时兼顾三个方面：仓库管理系统（WMS）、员工队伍，以及工作流程的优化与自动化。当WMS变得更“移动”时，员工就能随时随地获取数据，做出更明智的决策，从而优化流程、提升感知能力。

这个目标的实现，离不开对资产和工作流程的主动数据采集。采集到的数据反过来充实WMS，让员工之间的沟通更高效，最终带来更高的团队效率和更一致的工作流程。初期阶段的重点，是建立一套卓越的移动性战略，而其中的技术应用则要围绕人体工程学和具体操作任务来优化。优化移动性的方式很多，可穿戴技术是其中一个热门方向。与此同时，随着机器人越来越便宜、越来越容易部署，它也吸引了大量关注。不过，这个过程不是一蹴而就的，也不是所有企业都会按照同样的速度或顺序进入每个阶段。在战略框架的指引下，把仓储现代化拆解成一个个小而可控的部分，经营者才能更从容地实现长期目标。

以改善纸质流程为目标

现代化进程中，最早也最容易的步骤之一，就是彻底告别纸质流程。现在再打印拣货单？那已经是过去式了。面对如今的履单数量和速度，给员工配备电子工单、拣货单、放置和转运指示，能让拣货、包装、上架和配送变得更高效、更灵活。一个相对简单的做法，就是通过手持移动数据终端、平板电脑或车载数据终端来发送任务和步骤指示。此外，可穿戴设备能提供视觉或语音指导，再加上无需手持的扫描功能，让员工直接访问WMS，从而大幅提升效率。可穿戴设备还能提高个人生产效率，以及数据采集和任务完成的准确度。

具体来说，员工可以把佩戴式移动数据终端戴在前臂上，通过触摸屏和键盘辅助工作流程，随时获取WMS的指令。这种设计符合人体工程学，长时间佩戴也不会太累。指环式扫描器更是解放了双手，让数据采集和物品验证变得轻松自如。而舒适的平视显示器则能支持辅助现实应用，实现快速、安全的拣选和放置操作。市场对这种设备的需求正在发生明显转变。

另外，条码扫描器还可以直接连接到可穿戴设备上，所以中长距离的一维和二维条码扫描，也能在人体工学上完美配合员工的自然移动范围。可穿戴设备还支持员工通过语音协作，并与蓝牙连接的移动打印机等辅助设备同步。这样一来，员工就再也不需要为了查询跑回数据终端，或者为了打印标签去找固定的打印机了。

机器人使员工如虎添翼

机器人技术也因为它对仓储运营的碘伏性潜力而备受关注。根据不同的用途，智能机器人有各种形状和尺寸。而且，现在越来越多的机器人开始采用“机器人即服务”（RaaS）的模式，企业可以更灵活地根据业务需求来调整投入。仓库中最常见的机器人，就是自主移动机器人（AMR），它们能在仓库里搬运货物，节省员工的时间和体力。通过有效利用AMR，仓储经营者可以减轻员工在手动任务上的负担，让他们腾出精力去做更有价值的事情。用AMR代替员工，可以显著减少员工每天走的步数。

举个例子，自动导引车（AGV）需要借助新的基础设施在仓库中创建固定路线，这样员工就能准确知道机器人要去哪里，适合那些几乎固定的重复性工作。而AMR则更像家里用的扫地机器人，它能学习仓库的布局，并且通常依靠遍布仓库的条码标记来定位货架。

仓储现代化的下一步

有了现代的WMS，仓储经营者可以相对快速地部署移动和扫描技术，甚至不需要IT部门大量介入，员工也几乎不需要培训就能直接上手。事实上，如果解决方案的界面采用了游戏化机制，能让大家为关键绩效指标（KPI）良性竞争，生产效率的提升可能会非常明显。至于AMR，虽然一开始投资和部署会让人有点犹豫，但只要实施得当、合作顺畅，这种更先进的技术方案就能顺利融入日常工作流程。准备开启现代化进程的仓储经营者们会发现，市场上其实有很多选择，可以满足不同业务需求，并且能确保快速获得投资回报。