使用 Nova AI 导出视频时，突然弹出“格式不支持”的提示，很多人第一反应是“我的素材是不是坏了？”——其实大概率不是，只是输出配置与平台限制发生了冲突。系统仅支持 MP4 容器、H.264 或 H.265 编码、帧率不超过 60fps、分辨率不超过 4K 的组合。只要其中一项超出范围，就会直接触发报错提示。

检查并修正视频导出参数

第一步：点击右上角【导出】按钮进入导出设置界面，确认【格式】下拉菜单中已选择“MP4”。如果显示为 AVI、MOV、MKV 等格式，请手动切换回来——MP4 是 Nova AI 原生唯一支持的封装格式。

第二步：编码器选择 H.264（兼容性最佳）或 H.265（同等画质下文件体积更小）。请勿勾选“自动匹配源文件编码”——该选项可能继承原始素材中的非标准编码（如 VP9、AV1），进而直接导致导出失败。

第三步：分辨率设置为 1080p（1920×1080）或更低。即使你上传的是 4K 源素材，如果导出页面显示“4K（3840×2160）”且未变灰，也请手动改为 1080p——免费用户不开放 4K 导出权限，一旦强行选择就会触发格式校验失败。

避开Web端常见陷阱

方法一：使用 Chrome 或 Edge 浏览器进行操作。Safari 对 WebAssembly 视频编码模块的支持不够稳定，导出前容易跳过参数校验，将非法组合发送给后台，最终返回一个模糊的“格式不支持”提示。

方法二：关闭所有浏览器插件——尤其是广告拦截类插件（如 uBlock Origin）。部分插件会劫持 Canvas 渲染上下文，干扰视频编码器的初始化过程，导致 H.264 编码路径加载失败，系统误判为“不支持该格式”。

方法三：如果你使用的是 Mac 电脑，请确保系统语言设置为简体中文或英文。Nova AI Web 版在日文、韩文系统语言环境下，对 MIME 类型的声明存在解析缺陷，会将 MP4 错误识别为 application/octet-stream 而非 video/mp4，从而拒绝导出。

移动端导出失败的硬性修复

打开 Nova AI App → 进入【我的项目】→ 找到目标视频 → 点击右上角“⋯” → 选择【重新导出】→ 在弹窗中关闭【HDR 模式】开关。一旦开启 HDR 模式，系统会强制使用 HEVC 编码 + BT.2020 色域，而 Nova AI 移动端仅支持 SDR 标准下的 H.264/MP4 组合，必须关闭 HDR，否则导出必然报错。

同时请确认手机存储空间至少保留 500MB 空闲容量。导出过程中需要生成临时缓存文件，如果空间不足，编码器会降级采用不兼容的轻量编码方案，最终被校验模块拦截。

此外，可以尝试长按导出按钮 3 秒——这会触发隐藏调试菜单，选择【重置导出配置】并确认，然后重启 App。该操作能清除多次试错后产生的本地参数污染，将安全参数集恢复为默认状态。