Anthropic 将 Claude Cowork AI 智能体正式扩展至手机与网页端

Anthropic 近日发布重磅更新——将旗下 Claude Cowork AI 智能体全面推向网页端和移动端平台。这意味着企业用户无论身处何地，都能随时跟踪长时间运行的 AI 任务，并实现远程管理。这一举措背后，反映出越来越多组织希望将智能体深度融入日常业务运营与知识工作，而 Anthropic 正好精准响应了这一趋势。

根据 Anthropic 官方公布的数据，在 5 月 11 日至 5 月 31 日期间，共分析了 120 万条匿名 Cowork 会话记录。结果显示，业务流程与运营是使用频率最高的场景，占比高达 33.4%；紧随其后的是内容创作与文案撰写，占比 16.4%。这一分布相当合理，因为企业最关心的核心目标就是优化流程效率。

值得关注的是，软件开发仅占会话总量的 8.7%，排名其后的是 DevOps 与基础架构（7%）、研究与情报分析（6.4%），以及数据分析与商业智能（5.8%）。由此可见，Cowork 更多被定位为企业运营管理工具，而非单纯的技术开发辅助。

目前该扩展功能仍处于测试阶段，用户可直接通过网页或移动端发起并管理 Cowork 会话，AI 智能体会在云端悄然执行那些耗时较长的任务。Anthropic 在另一篇文章中进一步说明，该功能支持跨设备查看任务进度、响应审批请求、恢复对话，无需始终守在电脑前。换句话说，即使下班回家，打开手机上的 Claude，依然能查看公司 AI 后台的工作进展。

Pareekh Consulting 首席分析师 Pareekh Jain 认为，对于 CIO 和企业而言，Cowork 的这次扩展有望显著提升生产效率。“团队可以在离开工位的情况下监控长时间运行的任务、处理异常情况，并持续推动业务流程，从而减少运营延误，同时增强 AI 的实际落地效果。”这番评价颇为中肯。

IT 咨询公司 Kanerika 首席营收官 Bhupendra Chopra 则看得更远——他认为这次扩展不仅带来生产力提升，还可能从根本上改变 CIO 在运营支持职能上的人员配置与管理方式。“随着 AI 智能体承担起报告准备、文件处理、数据核对等常规知识性工作，员工的职责将从执行任务逐步转向监督 AI 生成结果、审核异常情况并运用业务判断力。这使 CIO 能够将知识工作者重新部署到更高价值的岗位，同时减少运营支持团队所需的人力投入。”这一观点值得深入思考。

Jain 还补充道，Cowork 的扩展有助于缩短开发周期，让 AI 辅助软件工程不再局限于桌面集成开发环境，从而形成更持续的开发流程。简单来说，开发人员不必再时刻守在电脑前。

不过，分析师们也提出了警示——以 Claude Cowork 为代表的这类工具，正逐渐组成一支后台持续运行、定期需要人工介入的 AI 智能体大军。随着企业应用越来越广泛，CIO 必须强化治理、安全与监管方面的管控。

Jain 特别强调：“始终在线或持续运行的智能体会不断访问企业系统和数据，从而扩大攻击面。CIO 需要加强身份管理、实施最小权限原则、建立审计追踪、设置审批流程、落实策略执行机制，并持续监控，确保这些智能体始终安全、合规且可追责。”这段话几乎涵盖了所有安全要点。

Chopra 引用 Gravitee 的调查研究指出，88% 的受访者在部署 AI 智能体后，过去一年中遭遇了已确认或疑似的安全事件，而仅约 14% 的受访者表示其智能体是在获得完整安全与 IT 审批的情况下部署的。这个数字相当刺眼——部署速度已大幅超越治理能力。“一个在用户离线时仍在读取电子邮件、文件和日历的后台智能体，需要对其访问权限和操作范围进行极为精确的界定。”Chopra 的说法毫不夸张。

他还指出，Anthropic 在处理重要操作时保留了人工审批环节——这确实是合理的产品设计理念。但企业在向任何智能体开放广泛访问权限之前，同样需要在自身层面建立相同的规范约束。

Anthropic 表示，网页端和移动端体验目前仅向 Max 订阅用户开放，Pro、Team 及 Enterprise 套餐的支持将在未来几周内陆续推出。看来想抢先体验还需稍等。

Q&A

Q1：Claude Cowork 是什么？它主要被用于哪些场景？

A：Claude Cowork 是 Anthropic 推出的一款 AI 智能体，能够在后台持续执行长时间运行的任务，并支持定期人工介入。根据对 120 万条会话的分析，其最主要的使用场景是业务流程与运营（占 33.4%），其次是内容创作与文案撰写（16.4%），软件开发仅占 8.7%。整体来看，Cowork 更多被企业用于知识工作和运营管理，而非纯技术开发任务。

Q2：Claude Cowork 扩展到移动端后，企业用户能获得哪些具体好处？

A：移动端和网页端的支持让用户可以随时随地发起、监控和管理 AI 智能体会话，无需守在桌面端。用户可以跨设备查看任务进度、响应审批请求并恢复对话。对企业而言，这意味着员工可以在离开工位的情况下继续推动业务流程，减少运营延误，同时将更多精力从执行常规任务转向监督 AI 输出和进行业务判断。

Q3：企业部署 Claude Cowork 这类 AI 智能体时，面临哪些安全风险？

A：由于此类智能体始终在线并持续访问企业系统和数据，攻击面会相应扩大。调查显示，88% 部署 AI 智能体的企业在过去一年中遭遇了已确认或疑似的安全事件，但仅约 14% 的智能体获得了完整的安全与 IT 审批。分析师建议企业加强身份管控、实行最小权限原则、建立审计追踪和审批流程，并实施持续监控，以确保智能体安全、合规且可追责。