企业要给20人以上的员工统一订火车票，必须走12306团体票通道。这可不是在主站上随便点点就能完成的事——得先过资质审核、签协议，然后才能登录专用网站提交订单，或者直接打12306按3键找人工客服办理。 说白了，企业想在12306系统上为员工批量订票，铁路部门只认官方指定的团体票通道。直接用www.12306.cn主站下单？系统会直接提示“暂不支持该业务”，根本行不通。

完成企业资质审核与授权签约

这一步是硬门槛，没完成的话，连专用网站的登录权限都拿不到。 首先，企业经办人得带上材料，去铁路部门指定的务工团体票办理车站（比如北京西站、广州南站这些地方都有专窗），现场提交申请。 需要准备的材料一共三类：一是加盖公章和法定代表人印章的《订购务工团体票协议》一式两份；二是带工商年检章的企业法人营业执照副本原件及复印件；三是经办人本人的二代身份证原件、实名认证手机号以及电子邮箱地址。 铁路工作人员现场核验通过后，会当场发放《务工人员团体票购票说明》，里面包含管理员用户名和初始密码。注意，这个账号只限首次登录专用网站时使用，而且必须当天修改密码，不然48小时后就会自动失效。

登录务工团体票专用网站提交订单

这里要特别提醒：必须访问 https://www.12306.cn/mwgweb/，不是12306主站，也不是手机App。用错网址的话，页面要么打不开，要么直接跳转失败。 操作上主要有两种方式： **方法一：网页端批量录入乘车人信息** ① 登录后进入“常用联系人”页面，点击“下载Excel模板”，按模板要求填写所有乘车人的真实姓名和二代身份证号——这两项缺一不可，身份证号输错一位就会校验失败。 ② 上传填好的Excel文件，系统会自动校验身份信息有效性，通过后名单就进入后台数据库了。 ③ 进入“订票（往程）”界面，一次性填写乘车日期、乘车站（必须是企业所在地行政管辖范围内的车站）、到达站和席别（目前仅限动车组二等座和普通车硬座）。 ④ 同样路径进入“订票（返程）”，每位乘车人最多录一张往程加一张返程，重复提交的话以先到为准。 **方法二：手动逐条添加（适用于少于5人的临时补单）** 在“常用联系人”页面点击“新增”，逐条录入姓名和身份证号，确认后一定要记得保存——这一步特别容易遗漏，没保存的联系人不会出现在订票候选人列表里。保存后再回到订票页，勾选已存联系人提交即可。

拨打12306客服电话人工办理

如果企业还没完成资质审核，或者急需在48小时内订票，这个方式更合适。不用注册，不用操作网站，全程语音加人工对接。 流程很简单：拨打12306，按“3”键接入团体票专席，提供乘车日期、车次、起止站、席别、人数、团体类型，以及联系人姓名、身份证号和手机号。客服确认余票后，会生成一个EP开头的订单号，之后你会收到信息加电话的双重通知。 务必在接到通知的次日24时前，持所有乘车人的身份证原件或复印件，到全国任意铁路客运车站窗口（不含代售点）凭订单号支付取票。超时未付的话，订单会自动作废，到时候还得重新来一遍。