近期，Xbox首席战略官马修·鲍尔在行业活动中首次公开承认，旗下Game Pass订阅服务在去年大幅涨价后，仅数月内便流失了数百万订阅用户。这一数据直接揭示了价格调整对用户基数的巨大冲击，也解释了为何新任CEO上任后便迅速调整运营策略。

2025年10月，微软将Game Pass Ultimate的月费上调了50%。鲍尔坦言，这一举措直接导致了订阅用户的快速流失。面对严峻形势，今年4月上任的新任Xbox CEO阿莎·夏尔马立即推动了两项关键调整：一方面对订阅服务进行降价；另一方面确认《使命召唤》系列新作将不再于首发当日加入Game Pass，改为需要玩家单独购买或另行订阅。

新任CEO的首要问题与应对策略

鲍尔透露，在与夏尔马的首次交流中，对方提出的第一个问题便是：“这项业务还有挽救的余地吗？”他认为，只要更用心地对待玩家群体，就有机会重回增长轨道，因为Xbox业务“已经低迷了好几年”。目前，这两项调整措施正在落实中，鲍尔表示其效果正在“与玩家产生共鸣”。

游戏市场格局与主机业务的未来

鲍尔在活动中还分享了对全球游戏市场的观察。他指出，绝大多数玩家与营收都高度集中在手游市场。PC平台拥有最长的游戏时长和最多的玩家人数，但其总体营收仍低于手游。相比之下，主机游戏是一个年产值约400亿至450亿美元的产业，但其增长速度与玩家投入时间均不及PC和手游。

基于此，鲍尔坦言，他不认为主机平台在2028或2029年的市场规模会比现在大多少。但他同时强调，微软“完全没有考虑过退出主机业务”。数亿玩家每年在主机上投入超过400亿美元，这一领域依然保有极强的韧性和商业价值。