先说说VOC.AI是什么——它本质上是一个面向亚马逊和Shopify卖家的AI平台，核心任务是帮卖家理解客户、做产品研究，同时提升客户服务效率。它基于GPT-4 Turbo进行客户互动，能学习历史对话和网站信息来回答客户问题，并且和邮件、Zendesk、Shopify以及实时聊天工具都能打通。除了聊天机器人，它还提供VOC分析、情感分析、竞争分析和客户分析等一系列工具。

什么是VOC AI？

VOC.AI 是一个AI驱动的平台，专门为亚马逊和Shopify卖家设计，用来理解客户需求、开展产品研究，并简化客户服务流程。它采用GPT-4 Turbo进行客户互动，能参考过往的互动记录和网站信息来回答客户问题，同时与电子邮件、Zendesk、Shopify以及实时聊天系统集成。此外，VOC AI 还提供VOC分析、情感分析、竞争分析和客户分析等模块，覆盖从客户洞察到竞品对比的多个维度。

如何使用 VOC AI？

用法很直观：你可以用VOC AI搭建一个AI聊天机器人，它会从过去的客户互动和网站数据中不断学习，进而自动回答各类客户问题。同时，平台还提供分析客户评论、识别市场机会的工具，并且结合情感分析和AI/ChatGPT技术帮卖家定义出成功产品的特征。

VOC AI 的核心功能

• 客户服务的AI聊天机器人
• VOC分析
• 情感分析
• 竞争分析
• 客户分析
• 产品研究
• 社交聆听
• AI列表优化
• AI翻译