7月7日，索尼近期无疑处于舆论漩涡中心。一边是取消实体光盘引发广泛讨论，另一边又计划注销不活跃账户，这两项操作直接激怒了众多游戏玩家。 然而在玩家情绪最为高涨之时，索尼的公关态度却更加耐人寻味——国内外社交媒体连续数日集体停更，正常内容一概不再发布。在玩家眼里，这基本等同于“装死”式沉默回避。 坦诚而言，从危机公关的视角来看，这种策略其实并不罕见。甚至在不少专业公关人士看来，这反而是相对高明的做法：当群体愤怒处于沸点时，任何发声都可能成为引爆点，不如选择沉默降温，等待情绪自然消退。说起来，群体愤怒的“保质期”其实相当有限，过一阵热度降了，大家该干嘛还是干嘛。 各位不妨回想一下，前几天那个因文案激怒玩家的鼠标品牌，如今还有多少人记得？这件事还真像他们说的那样——只要索尼游戏打折，玩家不照样冲过去买买买。 既然索尼“有难”，八方自然也不会放过这个看热闹的机会。连披萨店都跑来“帮帮场子”——知名连锁品牌Domino's Pizza直接发帖表示：自从PlayStation上次发帖以来，我们已经卖出了172,288,912个披萨。这数据亮出来，不知道索尼内部是什么表情，大概火冒三丈又无话可说。 话说回来，这个披萨品牌的风格也确实如其简介所言：专门发帖讲披萨太无聊了，各种跟风找乐子才更有意思。他们不光拿索尼开涮，之前国际足联取消美国队红牌一事，也被他们毫不留情地嘲讽了一番。比起索尼，那件事倒更让人觉得“活该”。