7月7日下午，月之暗面旗下AI助手Kimi再次发生服务中断故障，大量用户在微博等社交平台集中反映“无法使用”“直接崩溃”，相关话题迅速登上热搜榜单。

有用户吐槽，改稿进行到一半突然卡住，“这是要我重新开始吗？”也有程序员反馈，项目代码还在编辑中，Kimi就直接罢工。还有用户干脆打不开页面、退不出来。值得注意的是，吐槽最为激烈的，大多是付费用户，说明此次故障波及范围相当广泛。

这已经不是Kimi第一次出现服务不稳定了。此前就曾因流量激增，短暂出现过故障。作为月之暗面目前最核心的产品，Kimi刚推出企业版定制服务不久，服务稳定性无论在C端体验还是B端信任上，都是硬性指标。平台宕机，尤其是让付费用户感受到糟糕体验，这向企业客户传递出的信号极为不利。

截至发稿，月之暗面官方尚未就此次故障发布具体说明。如何向用户交代，以及如何确保未来不再重演类似问题，将是这款产品面临的一道必答题。