8月4日，普强在湖南长沙亮相GENESYS生态大会。GENESYS是普强的重要合作伙伴，双方长期围绕智能呼叫中心领域展开深度合作。作为AI语音驱动的行业解决方案供应商，普强本次受邀带去两款最新融合创新科技——“AI智能工牌解决方案”与“实时辅助解决方案”，精准破解线下营销困境。

普强AI创新融合科技首发亮相

2022年大会主题为“携手并进，势不可挡”，核心聚焦生态发展新趋势与合作共赢新机遇。会议现场，各方深入探讨客服行业的发展走向、各行业方案的拓展路径，以及如何借助AI和大数据为客户创造价值。值得关注的是，普强依托AI能力平台与大数据分析技术，构建了从行业到场景的多产品矩阵，获得与会伙伴的广泛认可。

新生态、新发展——在此背景下，普强2022年首款AI融合科技产品正式亮相：线下营销一体化解决方案——AI智能工牌解决方案，旨在直击线下营销痛点。

AI智能工牌解决方案首次将AI科技注入传统工牌。通过普强多年积累的专业模型，将非结构化数据转化为结构化数据，打造出一款能听懂、会思考、及时反馈、多维自检、全流程分析的多功能智能工牌，堪称线下营销人员的专属智囊工具。

该方案以AI算法中心的实时数字化分析为支撑，融合声源收录、声音信息转写与提取、数据分析等功能，实现四重实时效果：实时拾音、实时上传、即时分析、实时后台上屏。它创新性地将智能语音分析系统的应用场景迁移至线下，让语音收录与智能分析突破线下营销难以梳理的瓶颈。

本质上，普强AI智能工牌方案利用AI语音科技最大限度提升营销者的服务能力——通过对营销服务过程中的语音信息进行提炼，挖掘客户意图、完成数据标注，从而提升业务水平与企业线下营销达成率。快速复盘配合80%的线下营销达成率不再是空谈，锁客效率大幅提升，直接解决线下用户流失难题。

普强实时坐席辅助解决方案

本次一同亮相的还有普强实时坐席辅助解决方案。这是一套企业级客服应用系统，以普强自研AI能力平台为核心，集实时语音转写、实时辅助、实时质检、实时预警、录音存储调听、快速自学习等功能于一体。系统提供API、SDK等多渠道接口，开放的后台支持企业定制化二次开发。

该方案依托大量NLP模型与落地经验，专门解决客服人员在服务过程中的培训、专业度等痛点，帮助客服满意度实现量化提升，同时提高企业管理效率，驱动智能化管理升级。

普强创立至今已走过13余年，始终专注于AI语音智能化解决方案。基于自主研发的语音识别、语义理解、语音合成、大数据挖掘等底层AI技术，已赋能金融、政务、汽车、文旅、酒店等多个行业领域，打造了大量标杆客户案例。