社区智能化究竟能带来怎样焕然一新的体验？在浙江省落地的首个数字社会全场景未来社区——杭州萧山瓜沥七彩未来社区，商汤科技携手之江七彩云集团交出了一份极具启发意义的答卷。核心理念可以概括为：“让科技服务人文”。

此次合作充分整合了双方在全球人工智能领域与社区运维一体化方面的优势，采取新建与改造相结合的模式，全力推进未来社区的数智化建设。在中国社区迈入3.0阶段的当下，七彩未来社区被定位为契合城市未来发展、满足居民学习、工作、生活一体化需求的综合性现代化社区。

支撑整个社区“AI数智化”管理能力的核心，是基于SenseCore商汤AI大装置打造的“数字孪生、科技物业、积分服务”三大支柱。这一体系通过全面降本增效与绿色低碳的运营方式，显著提升了社区运维效率，也让居民的幸福感随之水涨船高。

在这套AI底座之上构建的“之江七彩云数字社区运维平台”，其应用场景已全面覆盖社区G端（政府）、B端（运营主体）、C端（居民端）线上线下生活的方方面面，目前已成为国内未来社区数字化运维领域的代表性标杆。

数字孪生，打造未来社区驾驶舱

全天24小时，只需打开运维平台，整个社区的数字化界面便一览无余，最新状态尽收眼底。温度、湿度、空气质量、停车场剩余车位……这些数据实时跳动更新，当异常事件发生时，系统自动弹出提示，精准锁定位置、调取回放、追踪处理进度，全程无缝衔接。

数字界面与现实环境之间实现自由流转，仿佛一座“未来社区驾驶舱”。这正是数字孪生的核心价值——将空间、时间、人、物、资产等信息集中整合，打破数据孤岛，映射到统一的数字化界面上，达成全面可视化、可分析、可调度的管理模式。

通过连接未来社区“九大场景”，数字孪生平台为社区运营建立了统一的数据链路，实现了高效的数据采集、监督、分析与闭环。任何社区状况都有迹可循、有据可依。

科技物业，让被动响应转为主动管理

“滴滴滴”——系统提示，有车辆停在消防通道上。值班人员立即接收到自动发出的信息提醒，几分钟后便已到场核查处理，隐患随之消除，“生命通道”始终保持畅通。

基于数字孪生平台，商汤为七彩未来社区搭建了科技物业运营平台，集成了大量长尾AI算法。原本许多需要事后响应来处理的场景，如今转变为事前预测和主动干预。科技物业，让公共服务和便民利民服务真正实现智能化。

平台打通了从感知、分析、决策到调度的完整闭环，帮助物业实现片区化、集约化管理，运营效率显著提升、成本有效降低、服务质量更有保障。

除了消防通道违停，出入口拥堵、电瓶车进入单元楼、明火浓烟、垃圾满溢等常见问题，也都被纳入数智化管理范畴。AI算法对人、车、物等场景元素进行结构化分析，自动感知、识别、理解场景事件，主动发出预警，真正做到了“早发现、早研判、早应对”的敏捷治理。

机器人线下巡查与人工线上审查完美协作，既降低了物业管理成本，又大幅提高了工作效率。社区物业管理和突发事件处理不留死角，业主满意度自然随之攀升。

积分服务，“沉浸式回家”激活人文氛围

结束一天的工作，回到社区参加一场公益活动，交友言欢，赚取积分。晚上在七彩未来社区“哈米邻里圈”小程序兑换一张餐厅优惠券，在社区论坛发起攒局，约上邻里嗨起来——这样的生活氛围，你是否会心动？

都市快节奏生活，不应让邻里关系走向淡漠。商汤基于移动端居民服务平台，为七彩未来社区搭建了统一的积分体系，构建起“远亲不如近邻”的未来邻里场景。通过“之江七彩云”数字社区运维平台的统一积分体系，商汤科技与之江七彩云集团将线下运营经验及时总结创新，串联社区商业、学习公益、运动健康、政府治理等生活场景，激活邻里人文氛围，提升社区商业黏性，实现社区服务生态闭环。

每位居民都可以通过参与公益、郊游、体育等行为产生积分，然后在积分商城兑换丰富多样的商品。这套积分体系不仅带来更贴心的社交体验，更有效提高了邻里间的社交破冰效率，居民参与积极性大幅提升。

“数字孪生、科技物业、积分服务”三位一体，是技术专家商汤与行业专家之江七彩云集团在社区“数字+运营”领域的首次创新尝试。它成功打造了“优质生活零距离”的未来社区场景，全面覆盖居民24小时生活需求，提升服务能力和效率，同时降低服务成本。

未来，商汤还将继续深化“AI+未来社区”应用，以AI底座为创新载体，深入赋能未来社区九大场景，不断增强数字化与智能化能力，打造真正具有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元。