要让阶跃AI的关键消息及时触达员工，企业微信或钉钉的消息推送通道必须配好——否则系统生成的通知根本发不出去。具体来说，需要完成机器人/Webhook配置、通道绑定，再设置好模板与触发条件。

先来看企业微信的配置方法。

在企业微信中添加「自定义消息推送」机器人

这个方案适合已经开通企业微信自建应用权限的管理员。操作前需要提前获取应用凭证，并完成可信域名配置。

第一步：登录企业微信管理后台 → 进入【应用管理】 → 点击【自建】 → 选择已有应用或新建应用。

第二步：在应用详情页左侧菜单点击【机器人】 → 点击【添加机器人】 → 填写名称（比如“阶跃AI通知助手”） → 上传一个40×40像素的图标 → 点击【保存】。

第三步：复制生成的Webhook地址。注意，这个地址包含唯一密钥，一旦泄露，别人就能向你群里发任意消息。所以千万别截图发群、别提交到公开代码仓库、也别粘贴到不可信的网页表单里。

第四步：回到阶跃AI后台，在「消息通道设置」中选择「企业微信」类型，粘贴Webhook地址，然后测试发送一条文本消息验证连通性。

在钉钉中启用「消息推送」功能（v4.1.41+）

这里有个前提：只支持内部群，而且群设置里不能开启“仅群主可管理”；普通成员需要被管理员授权才能看到入口。

方法一：电脑端快速添加
进入目标内部群 → 点击右上角“…” → 选择【消息推送】 → 点击【添加】 → 从列表中选择已发布的推送服务，或者点击【新建】填写名称与图标 → 保存后就能拿到Webhook URL。

方法二：手机端手动配置
打开钉钉 → 进入目标群聊 → 右上角“⋯” → 【消息推送】 → 【添加】 → 【新建消息推送】 → 输入名称 → 选择图标 → 点击【完成】 → 在详情页点击【Webhook地址】复制链接。

操作很简单，直接把复制好的Webhook填入阶跃AI后台对应字段就行，完全不需要额外编码。

配置阶跃AI端的消息模板与触发条件

消息能发出去只是第一步，内容是否清晰、@是否精准、格式是否可读，这些直接决定了处理效率。

进入阶跃AI管理后台 → 【智能办公】 → 【消息推送设置】 → 选择已经绑定的企业微信或钉钉通道。

为每类业务事件（比如“采购申请提交”“库存预警触发”“合同超期未审”）单独配置模板：

• 文本类：用{申请人}、{单据号}、{截止时间}等变量动态填充。
• Markdown类：支持加粗、颜色标注（如紧急）、多级列表，适合展示结构化信息。
• @提醒：在content中写入<@userid>或<@mobile>，确保责任人第一时间收到红点提醒。

需要特别注意的是：企业微信的markdown_v2类型不支持<@userid>语法，如果要用@人员功能，请改用text或普通markdown类型。

最后点击【启用】开关，并勾选对应业务场景的触发复选框，配置即刻生效。