7月1日，广铁集团广州东站针对网络上热传的一段旅客辱骂殴打工作人员的视频，正式发布了官方情况说明。下面我们来详细了解事情经过。

事件发生于6月30日下午16时35分左右，一名女性旅客持当天C7077次广州东至深圳的车票，匆忙赶到广州东站第一候车室第2检票口，想要赶上这趟列车——然而列车开车时间为16时36分，她抵达时已是16时35分。也就是说，仅差一分钟，列车就要出发了。

实际上，该趟列车在16时31分就已停止检票。现场工作人员严格按照规章制度向旅客解释，告知已超过停止检票时间，无法进站乘车。这一解释合情合理，但旅客的反应却令在场所有人感到意外。

得知无法上车后，该旅客突然情绪失控。她先是抛掷随身物品，接着辱骂并殴打现场工作人员，还抢夺并摔坏了工作人员的视频记录仪，导致设备损坏。整个过程被站内监控以及周边旅客记录了下来。

事发后，相关部门第一时间将当事人带走调查，车站也立即将受伤的工作人员送往医院。经检查治疗，工作人员身体并无大碍。这是通报中令人稍感欣慰的一点。

而在通报发布之前，6月30日当天已有网友在社交平台上传了相关视频。画面显示，事发地点位于标有“广州东站欢迎您”及“2检票口”标识的进站通道。工作人员告知该女子已无法进站时，女子当场争执，说道“在一楼，怎么说进不了，你们想怎么样，你们做得不对想怎么样”，语气十分激烈。

更令人触目惊心的是另一段视频：一名工作人员倒在地上，女子夺过对方手持的对讲机狠狠砸向地面；一旁同事上前劝阻未果，女子又捡起地上的对讲机再次砸出。连续两次砸设备，可见当时冲突之激烈。

整起事件的关键点在于：停止检票时间是硬性规定，并非工作人员能够随意通融。高铁需按时发车，安全第一，任何延误都可能打乱运行计划。该旅客错过列车后情绪失控动手伤人，最终不仅未能上车，还要为自己的行为承担法律后果。车站方面已通报当事人被带走调查，后续处理将依法依规进行。