近期，受持续强降雨天气影响，广东多地铁路运输受到严重干扰，多趟开往该区域的列车被迫采取停运、折返或转运等应急措施，导致大量旅客出行计划被打乱。

据铁路部门介绍，本次受影响的主要是京九铁路相关路段。由于恶劣天气导致线路行车安全条件不达标，铁路运营方紧急调整了运行方案，涉及车次数量较多，部分列车已中途折返，另有车次通过高铁进行转运，还有部分列车直接停运。

旅客行程遭遇突发影响

不少旅客在旅途中临时接到列车运行调整通知，有的在中途站点被迫下车，有的则随列车原路折返，不得不重新规划后续行程。多位乘客反映，这一突发状况完全打乱了原有出行节奏，只能紧急改签或购买其他车次车票以继续行程。

12306公布暴雨退票全额退款细则

针对旅客最为关心的票务处理问题，12306客服已给出明确答复。凡因本次天气灾害导致列车停运或折返的旅客，均可办理全额退票，且不收取任何手续费。对于已经在中途站下车的旅客，系统会在5日内自动退还剩余区间票款，旅客也可主动通过12306官方网站或前往车站窗口办理退票手续。

此外，铁路部门特别提醒，持有联程车票的旅客，可在联程车次原定发车时间之前，一次性办理全程退票手续，同样免收手续费。此次退票政策旨在最大程度保障受恶劣天气影响的旅客权益，尽量减少大家的出行损失。