尊敬的各位老板：

在短短一个月的任职期内，业绩曾短暂回升，随后却持续下滑——一切均源于我个人在运营管理上的失误。作为店长，我决定引咎辞职，恳请董事会批准。现如实呈报工作总结与交接事项。

工作总结

1、前十天，我配合前任店长（现任技术主管）完成了公安、文化部门要求的实名卡管理系统与监控系统的更换工作，过程颇为艰难。当时其他网吧也正处于系统安装阶段，导致高峰期时长普遍缩短，刷卡率上升。尽管受市场环境影响，但我们网吧仍占据主动，十天后业绩逐步回升。在此期间，有十一天的日营业额超过了前任店长到任前的最高记录。

2、后二十天内，组织开展了四轮员工培训，每次培训时长为1小时；同时，网管和服务员的每日例会共计十次。

3、逐步完善了各项管理制度，并将考核方案落地执行。

4、员工已基本明确各自的职责边界（收银员除外）。

5、通宵营业时段从原来的23:00调整为24:00开始。

6、曾策划过两次营销活动，老板要求“天天有小节目，周周有大节目”，我提交了活动方案，但当场被否决。

7、虽然以店长身份入职，但我却承担了服务员擦拭不净桌子的责任；此外，因打印文件导致系统死机错账（万象系统重启后恢复正常），我垫付了106元，后经查实是收银员不熟悉系统导致重叠计账，款项已归还。另有一次，收银员因不熟悉万象自动扣费规则与会员发生争执，为了缓和矛盾，我自掏腰包补了8元差价。这些问题的根源在于我对员工监督不力。

8、老板要求“人性化管理”，我也同样提倡，但同时也强调效率。老板要求一周内看到明显变化，我只能做到卫生和系统层面的微调；之后老板再给机会，业绩有所起色，但老板却说“员工没有了以前的笑容”。责任当然要承担——我没能在短短一个月内调整员工二十年养成的性格。从这件事中我领悟到：人性化管理实质上是洗脑的结果，而培训就是洗脑的过程。

9、上任一个月，我没有开除任何员工，团队氛围没有变得紧张，这得益于老板的掌控。我承认自己过于年轻，不适合做管理，即便是做管理也不应拥有实权，挂名承担管理责任反而能更快成长。真诚感谢各位老板给予的这次机会。

10、硬件供应商的返修时间已缩短，机器因硬件损坏可确保在12小时内恢复运行。感谢老板采纳了我的意见。

11、游戏更新服务器尚未到位（建议已提交一周），目前NXD服务器负载150台机器，所有网络游戏均在此服务器上运行。

12、未能有效管理网管，导致游戏更新不及时（此部分技术工作由技术主管负责，应聘时老板明确技术主管与店长平级、互不干涉。首次计划书老板同意后，技术主管借故离开，导致系统更换耗时十天十夜——责任在于计划书不切实际）。

13、遗留问题需下任店长留意：宿舍水龙头容易损坏，需备好老虎钳随时更换；大厅灯具偶尔长明不灭，注意监督并温和提醒；每日与每位员工至少沟通一次，加深相互理解。

14、收银员交接班时间与通宵起始时间存在冲突。收银员要求将通宵恢复至23:00开始，我不赞同这一建议。我建议推迟收银员交班一小时，或调整工作时间，或由老板接送其爱人（凌晨一点），或安排收银员住在宿舍单独房间。

15、增加了打印服务，老板认为2元/张的定价太低，要求提价并细化收费标准。我同意提价，但反对过度细化——客人没时间细看，即便看了还得询问，业务反而可能流失。

待遇问题

待遇由老板决定，但我感到自己拿不到应有的报酬，且日常生活无保障。

1、目标设定不切实际：扣除水电费用后，上网营业额需在本月达到11万，之后每月递增1万——已写入协议书，老板声称能够实现，但我做不到因此未签署。第一次提交辞职未被批准。按照该营业额标准（充50送50、充100送110、充200送250），150台机器日营业额仅约3000元（含水电）。若按责任制执行，未达营业额每月扣500元，等于月月被罚款，根本拿不到提成。

2、董事会虽将网吧全权交由我负责，但所有外部操作（如充值赠送活动）均未与我商议，直接通知执行。老板有价格战策略，但如此重大的决策能否与拿提成的店长商量？我感觉自己不过是傀儡——提成是梦寐以求的奖金，而罚款则是洗不掉的血迹。

3、再次恳请董事会批准辞职。若网吧经济困难，可暂欠工资，请开具欠条并加盖公章、法人签字。我能力有限，请不要再留用。企业要发展，必须淘汰滥竽充数之人。网吧正处于价格战困境，最直接的降本方式就是裁员——那就从我裁起。

真诚恳请批准。另附上一份极不成熟的《XXX地区网吧市场分析与战略策略方案》，请董事会认真考虑：价格战目前并不是合适时机，谁都死不了，只有自己伤口最深、最大。

辞职人：XXXX（不称职的店长）

xx年x月15日