6月29日，不少蔚来车主在社交平台上炸了锅——App突然大面积闪退，直接导致手机钥匙失灵，人被“罚站”在车旁干着急。6月30日，#蔚来车主罚站#的话题就冲上了热搜，事件迅速引发广泛关注。
根据江西广播电视台都市现场栏目的报道，这波Bug主要集中在苹果版的蔚来App上，打开即闪退，根本进不了控制界面；安卓版本则能正常使用。大量车主拨打400客服电话，得到的回复出奇统一：“卸载重装”。
有意思的是，部分车主在反复重启手机无果之后，真的试了试卸载重装——嘿，还真管用了，车辆解锁功能恢复了。但问题在于，在App崩溃的那段时间里，原本作为日常解锁主力手段的手机蓝牙钥匙也完全失灵。车主靠近车辆，车身不亮灯，感应解锁毫无反应，一群人就这么被堵在车外，场面确实尴尬。
到了6月30日早上，记者再次致电蔚来400客服，接线工作人员给出的说法是：“目前已经找到原因并进行了修复，新版本App正在分批推送中。请大家耐心等待，收到推送升级提示后，更新一下App就能解决闪退问题。”不过截至发稿，蔚来官方并未就此事件作出公开回应。
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