6月29日,不少蔚来车主在社交平台上炸了锅——App突然大面积闪退,直接导致手机钥匙失灵,人被“罚站”在车旁干着急。6月30日,#蔚来车主罚站#的话题就冲上了热搜,事件迅速引发广泛关注。
根据江西广播电视台都市现场栏目的报道,这波Bug主要集中在苹果版的蔚来App上,打开即闪退,根本进不了控制界面;安卓版本则能正常使用。大量车主拨打400客服电话,得到的回复出奇统一:“卸载重装”。
有意思的是,部分车主在反复重启手机无果之后,真的试了试卸载重装——嘿,还真管用了,车辆解锁功能恢复了。但问题在于,在App崩溃的那段时间里,原本作为日常解锁主力手段的手机蓝牙钥匙也完全失灵。车主靠近车辆,车身不亮灯,感应解锁毫无反应,一群人就这么被堵在车外,场面确实尴尬。
到了6月30日早上,记者再次致电蔚来400客服,接线工作人员给出的说法是:“目前已经找到原因并进行了修复,新版本App正在分批推送中。请大家耐心等待,收到推送升级提示后,更新一下App就能解决闪退问题。”不过截至发稿,蔚来官方并未就此事件作出公开回应。
