如今,在景区遭遇野生动物“突袭”早已屡见不鲜,可若是被猴子抢走奢侈品包包并咬得千疮百孔,任谁都会心疼不已。近日,贵阳黔灵山公园便发生了这样一起令人唏嘘的事件。
6月30日消息,据媒体报道,有网友发帖称,自己在黔灵山公园游览时,被园内的猴子突然袭击——直接抢走了她手中的GUCCI包。当游客费尽周折从猴群中取回包包时,包身已被咬得破烂不堪,表面布满深深的齿痕,几乎完全报废,无法继续使用。

游客随后向景区管理方申诉,提出了赔偿要求。令她意外的是,这一诉求被景区工作人员当场拒绝。
景区工作人员的回应相当明确:游客在园区内被猴子抓伤、咬伤等涉及人身安全的伤害,景区可以按照流程处理;但猴子抢夺物品、损坏财物属于游客个人财产损失范畴,景区对此不承担任何责任。工作人员还明确告知游客,若坚持索赔,可以自行通过司法途径维权。
许多游客看到这一回应后纷纷表示难以接受。专业律师则明确指出,黔灵山公园给出的答复明显不妥,存在刻意推卸自身管理责任的嫌疑。
律师分析指出,黔灵山公园虽然免收门票,但其内部设有收费项目,具有经营性质。猕猴长期在景区内活动,园方理应承担常态化的管理义务。如果景区无法举证自己已尽到充分的管理职责,那么就需要对游客的财物损失承担侵权赔偿责任。
那么,游客遇到类似情况该如何应对?律师给出了具体建议:遭遇猴子抢夺、毁坏物品后,第一时间拍摄现场画面,留存猴子抢包、包包损毁的影像证据;妥善保留奢侈品的购买发票、支付记录、小票等损失凭证;同步联系景区调取监控,还原事发经过。可以先与景区沟通协商,要求其出具书面答复;协商无果后,可拨打12315热线、向文旅部门投诉,或者申请人民调解,亦可直接提起民事诉讼,依法索赔。
话说回来,景区一句“不归我们管”就想撇清责任,恐怕没那么简单。毕竟,猴子是景区的“常驻居民”,管理方总不能只享受门票收益和客流红利,却对猴子的“打砸抢”行为视而不见吧?
