人工智能技术正在快速渗透至公共服务领域，推动办公模式发生深层变革。近期，全国首个省级政务智能中枢平台正式上线试运行，并同步发布了专为政务场景打造的AI办公智能体。这一突破意味着AI智能体已开始规模化进入政务办公核心环节，有望显著提升公务员的日常工作效率。

该政务智能体基于腾讯自研的全场景AI智能体WorkBuddy构建，并非简单的问答机器人。接收任务后，它能够自主拆解需求、规划执行步骤、调度相关工具，并最终交付可用的成果，例如生成一份合规审查报告或推动一项审批流程。据悉，自今年3月上线以来，其基础版本已成为国内日活跃用户数量最多的AI智能体办公工具。

政务场景中的安全与合规核心

在政务应用场景中，安全与合规是最高优先级。腾讯表示，该智能体在设计之初就将安全合规理念融入产品基因，底层采用沙箱隔离技术，可实现数据不出域，确保办公全程安全合规，满足严格的政务数据安全要求。此外，产品还支持国产芯片和本地化私有部署，这既契合融合创新的需求，也符合当前信息技术应用创新的适配标准。

覆盖六大高频政务办公场景

据介绍，这款定制化的政务智能体将覆盖公文辅助、材料校核、政策检索、业务咨询、流程协同、任务辅助等六大高频政务办公场景。其Skill技能支持灵活插拔与按需扩展，各单位可根据自身业务特点，定制专属的政务技能，从而更精准地服务于不同职能部门。

目前，该智能体即将在广东省直多个单位开展试点应用，后续计划面向全省公务员持续推广。这一举措预示着AI辅助办公将从企业场景逐步拓展至对安全、合规要求极高的政府服务体系之中。