最近，一则消息引发通信行业热议：中国移动在集团层面正式成立Token办公室。这一机构的重要性从其直接由集团核心领导统筹推进便可见一斑。南都湾财社记者向中国移动方面核实，内部人士已确认该机构的设立。

据行业知情人士透露，这个Token办公室的行政层级甚至高于此前成立的算力办公室，由集团核心领导直接统筹，战略发展部总经理兼任办公室常务副主任。业内人士普遍认为，这实际上是运营商对标阿里ATH事业群协同模式的一种战略举措——通过集中统筹，将分散在各业务线的AI能力汇聚整合，形成合力。

行业变局下的战略抉择

中国移动这家行业巨头为何要专门成立Token办公室？答案隐藏在2026年以来的行业变局之中。工信部发布的数据显示，2026年前5个月全国电信业务收入累计完成7355亿元，同比下降1.9%——传统通信业务承压态势明显。行业机构研报也指出，虽然三大运营商均已推出面向个人和企业用户的AI Token套餐，但渗透率向实际营收的转化仍需时间。叠加5G基站部署进度放缓、增值税率上调等因素，运营商传统业务的增长空间已触及天花板。

中国移动2026年第一季度报告直接揭示了这一困境：一季度总营收2665亿元，同比仅增长1.0%；但归属于母公司股东的净利润为293亿元，同比下降4.2%。这已是公司连续第二个季度出现利润同比下滑。更值得关注的是，以传统通信服务为主的主营业务收入为2199亿元，同比反而下降1.1%——话音、流量、宽带等连接类业务的增长已趋于饱和。再看用户规模，移动客户总数突破10.09亿户，5G网络客户6.68亿户、渗透率超66%，宽带客户3.33亿户，国内C端市场几乎被完全覆盖。过去依靠用户规模扩张拉动营收的增长模式正式宣告终结。雪上加霜的是，2026年起电信服务增值税税率从6%上调至9%，这一利润缺口无法通过涨价转嫁，只能由企业内部消化，传统业务的盈利空间因此进一步受到挤压。

然而，硬币的另一面是AI产业的爆发式增长。国家数据局数据显示，2024年初国内日均Token调用量仅为1000亿次，到2026年3月这一数字已突破140万亿次——短短两年间增长超千倍。从日常的AI对话、长文档生成，到AI视频创作、智能体7×24小时不间断运行，Token作为大模型处理信息的最小单位，已成为AI时代的“通用能源”，需求正以指数级速度持续扩张。

在2026年上海MWC开幕式上，中国移动董事长陈忠岳明确提出，运营商必须重构服务范式与网络架构，从传统的“移动通信”赛道，拓展到“移动计算”和“移动智能”的全新领域。他点出了一个关键判断：“智能是核心内核，而Token就是智能时代全新的计量单位。”这意味中国移动要从过去经营“语音”、经营“流量”，正式升级为经营“智能”，而Token办公室正是承载这一转型使命的核心枢纽。

打破内部壁垒

方向已然明确，但执行层面并不轻松。此前，算力办公室负责算力基础设施调度，数智事业部负责自研大模型研发，市场部面向C端用户推广智能产品，政企事业部面向B端和G端客户提供行业解决方案，移动云公司负责云平台运营——多个部门各自为政，流程衔接不畅、资源重复投入的问题难以避免。

有接近移动内部的人士介绍，新成立的Token办公室，核心使命就是打破这些部门之间的协同壁垒，实现全流程的高效协作。据了解，该办公室将重点推进两大底层能力建设：一是推动MobileClaw智能体框架的迭代优化，通过引入覆盖上百个行业的丰富“技能包”，推动AI从简单的“对话交互”升级为可独立完成复杂任务的“数字员工”；二是完善移动MoMA模型聚合平台，目前该平台已汇聚300余款国内主流大模型，将其打造为高可信的“词元超市”，让不同行业、不同需求的用户都能在安全合规的环境下选择适合自己的模型服务，推动AI应用从“尝鲜式体验”走向常态化普及。

业内分析人士指出，中国移动布局Token经营，手握六大不可替代的独特优势：覆盖全国的算网基建能力、10亿级的海量用户触达渠道、多年积累的合规信任体系、成熟的话费融合计费能力、遍布城乡的边缘实时场景，以及端到端的全域一体化交付能力。这些优势是纯互联网云厂商在短期内难以追赶的。