先理清一个核心门槛：南通百通的账号找回，无论个人还是法人，前提都是“实名认证”。说白了，这条线没跨过去，那后面所有操作都无从谈起。不少用户因为换了手机号、旧号弃用了，或者太久没登录忘了账号，结果登录时卡在验证环节——这时候千万别急，走官方路径就能解，但一定注意操作手法，否则很容易把实名信息锁住，反而给自己添麻烦。
个人用户账号找回（未实名认证的号码无法找回）
第一步：打开“苏服办·南通”APP，从登录页的右下角点【遇到问题】，然后选【找回账号】。
第二步：输入现在能正常收信息的手机号，接着过两关——图形验证码和信息验证码，全部通过才能往下一步。
第三步：系统会自动去后台比对公安联网实名库。这里有个硬性条件：只有完成了公安实名认证的手机号才有资格进入下一步。要是没实名，系统会直接弹出提示：“该手机号暂未绑定有效身份信息”，那这条路就算是堵死了。
第四步：认证通过后，页面会显示出这个手机号关联的身份证姓名（脱敏处理过）和注册时间。确认信息无误，账号就找回来了，然后能直接跳转去重置密码。
法人用户账号找回（需企业统一信用代码）
法人用户的路径相对更依赖企业身份信息。主要有两个入口：
方法一：APP内快速通道
在法人登录页点【找回账号/密码】→填企业统一社会信用代码→再输入申请人姓名和当前能用的手机号→过双验证码校验→系统会把这家公司名反赌册过的所有法人账号全列出来（每个账号的用户名只展示前3位+****+后4位）→勾选你要找的那个账号→接下来进入身份核验环节。
方法二：网页端备用入口
如果在手机上操作不方便，也可以用电脑浏览器上江苏政务服务网（https://www.jszwfw.gov.cn）→顶部导航栏选【法人登录】→页面底部点【找回账号/密码】→后面的流程和APP一样，填信用代码和申请人信息就行了。
注意：法定代表人扫码认证时，需要用到“苏服办”省级APP或者“南通百通”APP来扫二维码；如果是经办人认证，得提前在南通市政务服务网上完成法人授权绑定，否则扫了也没用。
密码重置全流程（找回账号后必做）
① 进入密码重置页后，先选择身份验证方式。优先推荐【刷脸登录】——已经开通人脸的用户，10秒左右就能搞定。次选【手机号+信息验证码】，前提是这个号码现在能正常收验证码。
② 验证通过后，输入新密码。要求是大小写字母加数字混搭，长度8到20位，输完还得二次确认。
③ 点击【提交】，页面会跳转到“重置成功”，同时当前绑定的手机会收到一条通知信息——新密码即时生效，旧密码立即作废。这个细节很重要，重置完最好立刻试试新密码能不能正常登录，别等到下次要用才发现没生效。
