购买大家电后，不少消费者都会担心售后服务的具体范围以及可能存在的隐形费用。近期，小米空调推出的10年免费包修政策引发了广泛关注，用户最关心的问题莫过于：这项承诺究竟包含哪些具体服务？是否真的能彻底消除后顾之忧？

小米集团大家电部总经理单联瑜近日明确强调，米家空调的10年免费包修服务是包含加氟服务的。具体而言，自2025年1月1日起，在包修期内，只要经过检测确认是因产品本身质量问题或小米官方安装问题导致的冷媒泄漏，米家空调全系列产品均可享受10年免费加氟服务。

服务升级与覆盖范围

据悉，小米空调的免费包修政策已于2025年9月从原先的6年全面升级为10年。当产品出现质量问题时，小米提供的服务承诺包括：整机包修、免费上门服务、免费人工、免费检测、免费更换配件以及免费加氟，致力于实现全免费、真包修的消费体验。这项服务覆盖了空调的所有核心部件，例如室内机、室外机，以及内部的压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、电控板、遥控器等全部配件。

老用户权益与购买渠道

尤为关键的是，此次服务升级还惠及了老用户。只要是在2025年1月1日当天或之后完成首次安装的米家空调，无论产品型号是柜机、挂机还是中央空调，均自动升级享受10年免费包修服务。这意味着，即使在2024年购买的产品，只要首次安装时间在2025年1月1日之后，也同样适用此政策。小米合伙人卢伟冰对此表示：“很多用户买大家电，最怕的就是后期的‘隐形消费’和维修扯皮。小米空调敢承诺10年免费包修，就是要让用户真正少一些后顾之忧。”此外，该政策适用于全渠道订单，无论通过何种方式购买，均可享受同等权益。