生成式AI的出现和快速迭代，正在重新定义产业创新的节奏。这可不是空xue来风，Gartner的调查报告给出了一个相当明确的预期：到2026年，超过80%的企业将在生产环境中部署或调用生成式AI。这股技术浪潮，一方面给企业带来了前所未有的创新机会；另一方面，它对现有IT环境和运维体系的冲击，也是实打实的挑战。 那么，在AI时代，IT管理这门“老手艺”该怎么进阶？在最近的火山引擎飞连新品发布会上，我们或许可以找到一些清晰的答案。 先说说大方向上的判断。AI技术再怎么热，企业的IT管理也不能丢了根本。字节跳动安全与风控负责人桑立锋的观点很实在：企业既要抬头看AI带来的变化，更要低头关注IT管理的核心本质。这个本质是什么？一是要从顶层视角去理解IT管理，构建一个“更好用、更安全”的数字底座；二是要扎根于行业实践，用实战经验去解决AI时代的新问题。火山引擎飞连的思路，正是抓住了这个核心——打造一站式IT管理平台，并把多个行业的经验沉淀下来，帮助企业把事情做得更简单、更高效。 随着全球化加速，企业的IT基础设施也在走向多元化，这直接拉高了IT管理的复杂度。再加上AI工具的涌入，如何管好人、管好网、管好权限，让它真正支撑业务发展，成了IT部门的头号难题。火山引擎飞连产品负责人刘威对此有个很朴素的判断：不管公司怎么变，业务的底层逻辑怎么变，IT的本质永远是支撑业务。构建一个良好的数字环境，确保业务连续性、守护企业安全、迭代办公体验，这就是IT的核心任务。而飞连过去三年，一直围绕“体验、创新、管理”这三个关键词，打造一站式IT基础设施产品，目标就是承接企业数字化、全球化发展的所有诉求。 **飞连“All in One”架构：把复杂留给自己，把简单交给客户** 企业全球化带来的一个难题是，IT架构变得复杂了，全球业务需要互联互通，IT必须变得足够敏捷才能跟上业务的快速变化。飞连的解法是“All in One”架构，把身份、应用、网络、数据和终端管理都集成到一个平台上。 火山引擎飞连技术负责人李想把这个架构的特性总结为三个方面：全面、简单、稳定。 * **先说“全面”**，它体现在“一网、一端、一平台”。通过“一网”实现所有分支、云端、站点的互联互通；通过“统一客户端”集成多种能力，灵活适配不同企业的需求；通过“一个平台”把IT管理的数据和控制能力彻底打通，把基础设施搭好，让业务在上面跑得顺畅。 * **再说“简单”**。企业IT管理本身就是个复杂活，飞连的原则是“把复杂留给自己，把简单交付给客户”。从部署到配置，再到系统对接，都力求精简。一次部署就能上线所有功能，权限管控也做得更精细，能很好地满足不同企业的个性化需求。 * **最后是“稳定”**。飞连支持不同规模的企业，可以弹性部署、灵活扩展，并通过多种容灾机制来保障基础设施的稳定性。针对大企业的小分支或小企业IT运维力量薄弱的情况，飞连还发布了软硬一体的“All in One”方案，让不同规模的企业都能高效管理IT。 **AI与IT双向赋能：从“工具”到“专家”的进化** AI无疑是这两年最热的话题。它既能带来业务创新和降本增效，也给IT运维和网络安全带来了新挑战。那么飞连是如何接招的？答案是发布大模型IT赋能平台。 这个思路很有意思：不是让IT去被动适应AI，而是AI与IT双向赋能。一方面，AI帮助优化IT管理本身；另一方面，IT体系也为AI应用提供安全、合规的底座。 具体怎么做的？有了AI的加持，飞连在“All in One”的基础上构建了一套全方位的智能化方案。它不再只是一个执行指令的工具，而是一个能实时监控、智能监测风险，甚至能利用豆包大模型辅助分析复杂情况的“AI专家”。它能帮管理员优化决策，把行业经验变成可复用的知识，大大降低了IT管理的技术门槛。 AI能力的引入，带来了IT管理流程的变革。比如： * 它可以精准识别安全风险，提升安全运营效率。 * 通过员工自服务与模型自学习，实现员工、AI、IT三方的无缝协作，形成IT排障的闭环流程。 * 更关键的是，它还能反过来辅助企业IT服务AI发展。在一个平台上，就能对各类智能体和AI应用进行“All in One”式的全面管控，包括以身份为中心的智能体安全管理、数据过滤与风险分析，确保AI的使用安全可控。 站在员工视角，飞连成为了企业未来AI能力的统一入口。遇到问题，只需要唤醒飞连，输入问题，系统就能自动定位到相关的智能助手来帮忙解决。火山引擎飞连产品总监陈家琪的观点是，IT管理的价值最终要回归业务本质。飞连引入AI，就是要解决IT管理本身的问题，同时为未来业务形态做好准备，让企业在智能化时代的业务运转更敏捷、更安全。 **赋能行业落地：从1500+客户中长出的实战经验** 虽然飞连对外服务才三年多，但已经赢得了超过1500家企业客户的信任，并在制造、能源、消费、金融、互联网等多个行业落地，满足了各种复杂多样化的需求。 来看看两个具体的例子： * **软通动力**：从2022年开始合作。飞连的“All in One”策略帮助他们解决了IT碎片化的问题，提供了全周期的安全防护和全新的用户体验。软通动力首席技术官刘会福提到，在AI时代，IT管理挑战与机遇并存。他们与飞连合作共建IT新范式，支撑了全球近9万员工的数字化办公，最终实现了管理提效75%、成本降低52%。 * **日丰集团**：这家大型国家高新技术企业早在2010年就开始业务出海。通过与飞连合作，日丰实现了全球化业务的统一身份认证和数据安全管理。日丰基础架构及安全负责人邵桂昌表示，飞连平台实现了全场景覆盖，提高了员工的办公体验和效率，同时提供了有效的数据安全保障，通过数据流转管理规范，在业务发展和安全合规之间找到了平衡。 过去三年，飞连的业务收入增长飞快，年增长率超过100%，客户数量不断攀升，这离不开生态伙伴的共同努力。可以预见的是，未来飞连还会联合更多伙伴，一起探索大模型技术在IT管理中的新应用。 **结语** 说到底，AI技术再怎么火热，企业终究要回到自己的起跑线上来思考和布局。如何准确抓住AI的脉搏，把它从概念转化为推动创新的实际动力，是每家企业都必须面对的课题。IT作为企业的“腰部”力量，不仅要承载业务，还要保障办公体验和网络安全。 火山引擎飞连的路径有些特别：它不是凭空造楼，而是先在自己的内部实践中验证、打磨，积累出丰富的经验，然后再把这些经验赋能给各行各业的客户。这种“实践出真知”的打法，在AI加速数字化转型的今天，或许正是企业最需要的、那一份踏实且高效的行动指南。